Les clients mystère chez Smice : quel smiceur est fait pour vous ?

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Selon votre besoin et le rôle qu’ils sont appelés à jouer au sein des programmes d’audits et de visites mystère, Smice met à votre disposition son large panel de clients mystère. Vous pouvez aussi faire appel à un collaborateur interne ou à un vrai client. Tous, smiceurs externes ou internes, bénéficieront de notre aide, de nos outils et de nos méthodes pendant leur mission.

« Auditeur » ou « client » ? Les deux rôles du smiceur, entre factuel et ressenti

  • Un rôle d’auditeur
    SA DEVISE : des faits, rien que des faits.
    SA MISSION : consigner ses observations sur sa grille pendant son expérience de conseil ou d’achat ; mesurer la conformité du process de vente au référentiel établi par votre marque ou votre enseigne.
    SON PROFIL : sérieux, c‘est un client mystère qui se fait passer pour un vrai client.
    > Sollicité dans les 3 offres de la gamme AUDIT MYSTÈRE : Smice Global Standards©Smice Store Check© et Smice Reco©
  • Un rôle de visiteur
    SA DEVISE : se fier à son ressenti.
    SA MISSION : visiter, tester de nouveaux services et dire ce qu’il en pense, participer à la vie des marques et les aider à progresser.
    SON PROFIL : curieux, spontané, il aime donner son avis et sait partager son ressenti en argumentant et en faisant des suggestions.
    > Sollicité dans la gamme VISITE MYSTÈRE : Smice XP©

Panel Smice ou choix de l’entreprise (collaborateur ou client) ? Trois modes possibles

  • Le smiceur du panel Smice (60 000 smiceurs « maison »)
    SON PROFIL : consommateur qualifié, formé et encadré par Smice.
    SA MISSION : réaliser un audit ou une visite mystère.
    Sollicité dans les 4 offres
  • Le smiceur collaborateur interne de l’entreprise
    SON PROFIL : auditeur qualité, responsable régional, collaborateur, commercial, animateur…
    SA MISSION : sur le terrain, réaliser toutes sortes de feedbacks.
    Sollicité dans les 4 offres
  • Le smiceur client de l’entreprise
    Pourquoi ne pas demander à vos vrais clients de donner leur avis, soit directement soit en réalisant des audits et des visites mystère pour vous ? L’idéal est de vous adresser aux clients qui font partie de votre programme de fidélité. Ainsi vous pouvez facilement les solliciter et les récompenser pour leurs contributions. En impliquant un client dans votre démarche Smice, non seulement vous collectez des informations primordiales pour développer votre business, mais en plus vous le fidélisez pour des années.
    > Sollicité dans les 4 offres

Julien Mondhard, fondateur et Président de Smice

Si vous aussi vous voulez progresser avec Smice,
si vous désirez une démo de la plateforme en live, un diagnostic gratuit,
si vous voulez rencontrer Julien Mondhard…

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> Lire aussi : Un smiceur, c’est quoi ?

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