Les dix commandements du client mystère Smice (smiceur)

Pas de commentaire
« Smicer », c’est observer et-ou ressentir, puis rendre compte de ce que l’on a observé et-ou ressenti. C’est mesurer, de manière aussi sérieuse que discrète, la qualité du service. Smicer aide les entreprises, collectivités, administrations…, à mieux satisfaire leurs clients, patients, administrés. Smicer nous aide à améliorer notre quotidien, à vivre dans une société où l’on fait attention aux autres, où on se préoccupe du bien-être et de la sécurité de son prochain. Aussi il est capital de ne pas smicer n’importe comment !

Smicer, c’est une responsabilité, c’est aussi un plaisir. Pour réaliser leur mission, nos smiceurs (clients mystère estampillés Smice) sont munis d’instructions, parmi lesquelles :

Les 10 commandements du smiceur

  1. Tu smiceras ton prochain.
  2. Tu ne smiceras point en vain.
  3. Tu seras digne de confiance.
  4. Tu relateras fidèlement tout ce que tu auras observé : ni plus ni moins.
  5. Tu feras des commentaires bienveillants et objectifs.
  6. Tu garderas pour toi ce que tu auras observé pendant ta mission (rien sur les réseaux sociaux).
  7. Tu prendras du plaisir au cours de tes missions.
  8. Tu auras le droit de changer d’avis.
  9. Tu ne feras pas de faux témoignages. (vrai commandement)
  10. Si on te smice tu tendras l’autre smice.

NB. Il existe un 11ème commandement : Tu honoreras ton père et ta mère souris.

Julien Mondhard, fondateur et Président de Smice

Si vous aussi vous voulez progresser avec Smice,
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> Lire aussi : Les missions des smiceurs : le process Smice

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