Offre Smice Audit Yourself : Soyez votre propre client mystère

Offre Smice Audit Yourself : Soyez votre propre client mystère

Offre Smice Audit Yourself : Soyez votre propre client mystère

Toutes les entreprises qui souhaitent faire évaluer régulièrement leur qualité, le respect de leurs process de vente, de sécurité, d’ hygiène,…., par leurs propres ressources sont potentiellement des clients Smice avec l’offre Smice Audit Yourself.
Mais des clients qui peuvent devenir autonomes dans leur capacité à s’auditer eux-mêmes.
Leurs propres ressources sont directement des collaborateurs dont c’est le job au sein de l’entreprise (responsable qualité, animateur réseau, commerciaux, …) ou qui peuvent le faire lorsqu’ils sont clients des services de l’entreprise (je travaille pour une foncière et je fais régulièrement mes courses dans un centre commerciale gérée par la foncière, je travaille chez Auchan et …., je travaille pour la SNCF et je prends régulièrement le train,….
Exemple de clients qui typiquement peuvent réaliser des audits de façon autonomes grace à leurs collaborateurs :
SNCF : tous les collaborateurs sont invités à faire une visite mystère quand ils prennent le train
Le responsable de chaque Axe (4 en France) reçoit en temps réel tous les résultats consolidés. Il peut ajouter ou modifier des questions quand il le souhaite. Les modifications sont immédiatement accessibles sur les applis Smice des collaborateurs
Beauty Success (réseau de parfumerie) : tous les animateurs de réseau réalisent tous les mois un audit dans les parfumeries dont ils ont la charge. Lorsque l’audit est terminé il valide, consulte le rapport et débriefe avec son directeur de magasin.
SEB Retail : tous les directeurs de magasin doivent tous les mois faire un auto-diagnotic de leurs magasins. Les résultats sont consultés à distance par les animateurs de zone qui peuvent ainsi prioriser leurs actions auprès des magasins.
Club Med : tous les Directeurs de Zone contrôlent les villages en réalisant des audits complets. Les résultats sont débriefés avec les responsables de village et consultés par la directrice Monde.
Relais & Châteaux : les 8 auditeurs mystère utilisent SMice pour réaliser des visites mystère partout dans le Monde.
Ces entreprises ont toutes essayé de faire sans Smice. Au final elles ont toutes adopté Smice.

Ce qu’offre L’application Smice :
– mode offline pour faire des audits dans n’importe quelles conditions
– navigation facile par séquence
– tout type de questions (choix unique, choix multiples, date, heure, ouvertes,…)
– preuve de passage par géolocalisation
– ajout de commentaires
– ajout de photos pour illustrer une réponse
– réponses et commentaires obligatoires
La plateforme :
– créer et modifier ses questionnaires
– créer et modifier ses utilisateurs
– lancer et suivre ses campagnes d’audits
– consulter ses dashboards personnalisés depuis n’importe quel terminal
Les dashboards :
– création de ses dashboard personnalisés à partir d’une bibliothèque de vues
– les vues sont créées à partir de filtres qui permettent de cibler les infos dont on a vraiment besoin
– une fois que les dashboard sont paramétrés il suffira à l’avenir de cliquer dessus pour que les résultats attendus se mettent à jour.
– on peut filtrer sur des groupes de points de vente, des périodes, des séquences, des thèmes, des réponses, des scores,…..pour des résultats hyper pointus.
Tout est là réuni pour que l’Audit Yourself puisse se passer dans les meilleures conditions !
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