Pourquoi nous avons choisi Smice : le témoignage de Point WC

Pourquoi nous avons choisi Smice : le témoignage de Point WC

« Dans notre métier, la qualité de service est capitale. Les enquêtes nous fournissent de précieuses informations pour améliorer les relations avec nos clients. Les centres commerciaux et grands magasins qui peuvent ainsi, juger de la pertinence du concept sur leur clientèle.

Améliorer la qualité de service au client via les visites mystère
Grâce aux visites mystères, Smice permet à la fois de mener un dialogue « sans jugement » auprès des collaborateurs mais aussi d’ajuster les prestations en fonctions des attentes clients.
Smice nous offre via ses diverses prestations un œil extérieur à la fois en termes de baromètre qualité mais aussi en termes d’outils de management auprès des équipes terrain.

Smice, un véritable business partner
Nous travaillons depuis 10 ans avec Smice parce que nous apprécions la proximité et la réactivité de leur service.
L’implication de l’équipe Smice auprès de nous et de notre projet d’entreprise est un atout sans prix : Smice est un véritable business partner qui aide notre service qualité à piloter les actions en points de vente. »

Éric Salle

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