SOS / FAQ (smiceurs)

Vous faites partie de la grande communauté des smiceurs. Bravo ! Pour vous aider, voici 5 questions-réponses qui correspondent aux cas les plus fréquents…

J’ai reçu une proposition par mail, mais je ne la trouve pas sur mon profil...
  • Allez dans votre espace personnel, rubrique « Mes offres ».
  • Si la proposition n’apparaît pas, c’est que la visite a déjà été attribuée.

J’ai perdu mon mot de passe, comment le récupérer ?

  • Votre identifiant correspond à l’adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit.
  • Pour récupérer votre mot de passe, vous avez deux possibilités : depuis la page web ou depuis votre application mobile (en cliquant sur le bouton « mot de passe oublié »)

Je souhaite annuler ma visite, est-ce possible ?

  • Oui bien sûr ! Merci de prévenir rapidement votre chargée de terrain, afin que la visite puisse être attribuée à un autre smiceur.

Je dois réaliser une visite, mais je ne suis plus disponible à la date prévue, comment faire ?

  • Prenez contact avec votre chargée de terrain par mail, en lui indiquant vos disponibilités.
  • Dans certains cas il est possible de décaler une date de mission.

Le point de vente dans lequel je suis invité à faire ma visite mystère est fermé, que faire ?

  • Prenez une photo prouvant la fermeture du point de vente, et envoyez-la à votre chargée de terrain.
  • Dans tous les cas vous serez dédommagé pour votre déplacement.

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