client mystère

Le restaurant Jean Burger à Limoges

La première étude indépendante en France réalisée par Smice et le magazine En contact sur l’ « expérience burger » vient de révéler ses résultats : c’est un restaurant indépendant …

Trois smiceurs

Nous appelons « smiceur » la personne qui réalise des enquêtes mystère (visites ou audits) selon le process Smice. Mais le rôle et l’origine du « client mystère » varient selon les cas, pour s’ajuster aux besoins …

Photographie d'un couple (homme/femme) faisant des achats dans une boutique

Le 6 avril 2017, Julien Mondhard a été interviewé à la radio, sur France Bleu Besançon. L’occasion de présenter l’activité de Smice, de dévoiler un peu les coulisses du Mystery Shopping, et …

Illustration d'une ligne de points (ponctuation) qui se termine par un point d'interrogation

Une visite mystère consiste à se faire passer pour un client dans un magasin, un restaurant, une banque, un centre commercial, un parc d’attraction, une mairie,  ou n’importe quel autre …

Marilyn Monroe Mouse - Copyright David Sheldon

Vous vous rappelez, quand je vous ai parlé de ma souris blanche, Poupou ? À cause de Poulidor, Raymond, l’Éternel Second. Figurez-vous que plus tard, bien plus tard, j’ai revu Poupou. Au cinéma ! Cette …

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