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Le restaurant Jean Burger à Limoges

La première étude indépendante en France réalisée par Smice et le magazine En contact sur l’ « expérience burger » vient de révéler ses résultats : c’est un restaurant indépendant …

Louis de Funès dans le Grand Restaurant

Monsieur Septime, le patron interprété par Louis de Funès dans un film hilarant des années 60, joue au client mystère. Mais il n’est pas discret… et il pousse ses employés …

Trois smiceurs

Nous appelons « smiceur » la personne qui réalise des enquêtes mystère (visites ou audits) selon le process Smice. Mais le rôle et l’origine du « client mystère » varient selon les cas, pour s’ajuster aux besoins …

Application mobile Smice : à quoi sert le mode offline ?

Quand vous réalisez une visite mystère ou un audit dans un lieu potentiellement peu ou pas couvert par le réseau mobile ou le wifi, ne prenez pas de risque. Mettez-vous …

Illustration d'un globe terrestre

Pour que nos missions soient réalisées par de bons smiceurs, mais pas toujours les mêmes, nous avons mis au point un process d’attribution très complet, et le plus juste possible. …

Photographie d'un couple (homme/femme) faisant des achats dans une boutique

Le 6 avril 2017, Julien Mondhard a été interviewé à la radio, sur France Bleu Besançon. L’occasion de présenter l’activité de Smice, de dévoiler un peu les coulisses du Mystery Shopping, et …

Illustration d'une fusée qui décolle

La mission d’un smiceur se déroule en 4 étapes. La pré-sélection Si parmi les missions proposées, vous en repérez une qui vous intéresse, il faudra vous positionner le plus rapidement …

Photo d'un homme qui utilise l'application Smice sur son smartphone

La nouvelle version de Smice est sortie sur les stores iPhone et Androïd ! Développée grâce à vous, à vos remarques exprimées au fil du temps, elle va faciliter votre vie de smiceur …

Image de Speedy Gonzales

Les scientifiques sont formels : nous ne descendons pas du singe mais de la souris ! En 2013, une équipe internationale de chercheurs a dressé son portrait-robot : une espèce de …

Illustration comprenant : une loupe, une horloge, une paire de lunettes de soleil et un smartphone affichant l'application mobile Smice

Être un smiceur, c’est être une petite souris. Une petite souris qui se faufile pour observer le service offert par l’entreprise au client. Mais comment bien réaliser votre mission ?  Vous devrez bien observer et …

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