Un KPI, c’est quoi ?

Un KPI, c’est quoi ?

KPI est un acronyme pour Key Performance Indicator (en français : indicateur clé de performance).

Utilisés dans de nombreux domaines (management, marketing, publicité, analyse d’audience…), les KPI permettent de mesurer l’efficacité d’un dispositif commercial ou marketing, d’une campagne (de Mystery Shopping, par exemple).

Essentiels au pilotage, ils sont souvent regroupés dans un dashboard (tableau de bord).
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