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Réconciliez satisfaction client et audits qualité ! L’être humain est doué pour cloisonner, séparer, isoler, mais pas toujours pour harmoniser, partager ou synthétiser. C’est pourquoi (à notre avis) les entreprises …

Photographie d'une femme qui tiens la souris Smice dans ses mains et lui fait un bisous

Vous souhaitez contrôler et piloter vos actions qualité ? Vous cherchez des solutions modernes, un interlocuteur professionnel pour optimiser vos audits, vos programmes de mesure de conformité ? Passez en Smice ! À l’heure …

Si vous souhaitez vérifier que vos standards qualité sont bien respectés, choisissez la formule Smice Global Standards©. Cet audit mystère est notre offre historique, la plus demandée par les enseignes. …

La plateforme Smice

Pas facile, n’est-ce pas, lorsqu’on est responsable de la qualité de la relation client, d’optimiser à la fois la qualification de ses clients mystère, la fiabilité de leur feedbacks, et …

Image de dashboard

KPI est un acronyme pour Key Performance Indicator (en français : indicateur clé de performance). Utilisés dans de nombreux domaines (management, marketing, publicité, analyse d’audience…), les KPI permettent de mesurer l’efficacité …

Illsutration d'un groupe de clients mystère

Le mystère du Mystery Shopping dévoilé, mais en mode Smice : dé-pous-sié-ré ! Découvrez en vidéo la ronde bien orchestrée de nos clients mystère, les smiceurs ! Formés en amont par nos soins, …

Pour Samsung, Smice a conçu et mis en œuvre un programme original de visites mystère. Ce scénario leur a permis de connaître en temps réel le niveau de recommandation, ainsi que …

Sur notre plateforme collaborative, dédiée aux enquêtes et audits mystère, vous bénéficiez de 5 grandes fonctionnalités. Cet outil dynamique et itératif, le plus développé au monde, est le fruit de 12 ans …

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