expérience client

client hôtel

L’expérience client désigne l’ensemble des interactions entre le client et une marque, une entreprise : son ressenti, ses émotions, tout au long de son parcours (avant, pendant et après l’achat …

Vous souhaitez mesurer la perception que vos clients ont de vos produits & services ? Choisissez la formule Smice XP©. Cette visite mystère, fondée sur ce qu’on appelle l’expérience client, …

Illsutration d'un groupe de clients mystère

Le mystère du Mystery Shopping dévoilé, mais en mode Smice : dé-pous-sié-ré ! Découvrez en vidéo la ronde bien orchestrée de nos clients mystère, les smiceurs ! Formés en amont par nos soins, …

À l’occasion du lancement d’un événement inédit – un parc d’attraction en réalité virtuelle -, Samsung souhaitait mesurer son impact sur les consommateurs Samsung (Proud to own) et sur les …

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