management qualité

Réconciliez satisfaction client et audits qualité ! L’être humain est doué pour cloisonner, séparer, isoler, mais pas toujours pour harmoniser, partager ou synthétiser. C’est pourquoi (à notre avis) les entreprises …

Comment rédiger un bon référentiel qualité ? vous en trouverez les clefs ici: Commençons par le début : un référentiel qualité … quésaco ? Ce sont l’ensemble des critères mesurables qui constituent …

Vos collaborateurs sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque et de vos produits/services. Mais comment transformer les expériences qu’ils vivent en tant que clients en plans d’action d’amélioration de la …

Photographie d'une femme qui tiens la souris Smice dans ses mains et lui fait un bisous

Vous souhaitez contrôler et piloter vos actions qualité ? Vous cherchez des solutions modernes, un interlocuteur professionnel pour optimiser vos audits, vos programmes de mesure de conformité ? Passez en Smice ! À l’heure …

« Dans notre métier, la qualité de service est capitale. Les enquêtes nous fournissent de précieuses informations pour améliorer les relations avec nos clients. Les centres commerciaux et grands magasins qui …

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