plateforme

Vos collaborateurs sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque et de vos produits/services. Mais comment transformer les expériences qu’ils vivent en tant que clients en plans d’action d’amélioration de la …

Dans le secteur de la restauration, la qualité est cruciale. Surtout s’il s’agit d’un réseau. La chaîne de restauration Exki est un bon exemple. Le défi Exki souhaitait pouvoir contrôler en …

Vous souhaitez mesurer le taux de recommandation de votre marque sur votre réseau ? Et le comparer à celui de vos concurrents  ? Choisissez la solution Smice Reco©. Ce type …

Une démarche client n’est pas acquise une fois pour toutes. Régulièrement, il faut donner un coup de neuf aux programmes de mesure de la qualité, voire les remettre à plat. Mais …