smiceur

Illustration de la souris Smice (qui porte une barbe) debout sur des tablettes gravées

« Smicer », c’est observer et-ou ressentir, puis rendre compte de ce que l’on a observé et-ou ressenti. C’est mesurer, de manière aussi sérieuse que discrète, la qualité du service. Smicer aide …

Si vous souhaitez vérifier que vos standards qualité sont bien respectés, choisissez la formule Smice Global Standards©. Cet audit mystère est notre offre historique, la plus demandée par les enseignes. …

La plateforme Smice

Pas facile, n’est-ce pas, lorsqu’on est responsable de la qualité de la relation client, d’optimiser à la fois la qualification de ses clients mystère, la fiabilité de leur feedbacks, et …

Smice donne un nouveau visage au Mystery Shopping. Fondé en 2005 par Julien Mondhard (ex QCM), rebaptisé Smice en 2012, cette société innovante s’appuie sur une expérience de plus de dix …

Vous souhaitez mesurer la perception que vos clients ont de vos produits & services ? Choisissez la formule Smice XP©. Cette visite mystère, fondée sur ce qu’on appelle l’expérience client, …

Vous souhaitez mesurer la bonne exécution de vos normes qualité dans tous vos points de vente, contrôler une action de merchandizing, optimiser l’excellence opérationnelle de vos infrastructures et de vos …

Vous souhaitez mesurer le taux de recommandation de votre marque sur votre réseau ? Et le comparer à celui de vos concurrents  ? Choisissez la solution Smice Reco©. Ce type …

Smice en Europe

Smice et ses smiceurs officient dans 37 pays déjà ! Notre souris globe-trotter a planté son drapeau un peu partout. De l’Espagne à la Serbie, en passant par l’Allemagne, le Portugal, …

Illsutration d'un groupe de clients mystère

Le mystère du Mystery Shopping dévoilé, mais en mode Smice : dé-pous-sié-ré ! Découvrez en vidéo la ronde bien orchestrée de nos clients mystère, les smiceurs ! Formés en amont par nos soins, …

Smice MP© Mesurer la perception spontanée que vos clients ont de vos produits et

On distingue deux types d’enquêtes mystère : programmées ou spontanées. Les enquêtes mystère programmées (que nous appelons plutôt des audits mystère, voir nos Solutions & Services) sont, comme le nom …

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