Un KPI, c’est quoi ?

Un KPI, c’est quoi ?

KPI est un acronyme pour Key Performance Indicator (en français : indicateur clé de performance).

Utilisés dans de nombreux domaines (management, marketing, publicité, analyse d’audience…), les KPI permettent de mesurer l’efficacité d’un dispositif commercial ou marketing. Essentiels au pilotage, ils sont souvent regroupés dans un dashboard (tableau de bord).

Les programmes de Mystery Shopping chez Smice sont parfaitement taillés pour sortir des KPI factuels sur les performances d’un process commercial, de la mise en place d’un merchandising ou de l’efficacité d’une formation.

Julien Mondhard, fondateur et Président de Smice

Si vous aussi vous voulez progresser avec Smice,
si vous désirez une démo de la plateforme en live, un diagnostic gratuit,
si vous voulez rencontrer Julien Mondhard…

Bouton contactez-nous !

Illsutration d'un groupe de clients mystère
Article précédent
Vidéo : 1 mn 30 pour découvrir le Mystery Shopping dépoussiéré par Smice
Smice en Europe
Article suivant
Dans combien de pays trouve-t-on Smice et combien de smiceurs par pays ?
Retour
PARTAGER

Un KPI, c’est quoi ?