Acteur de la Cosmétique

Smice vous aide à garder un oeil sur tous les points de contacts importants de vos parcours clients grâce à une plateforme unique pour une vision 360°

Smice mystery shopping cosmétique

La désirabilité, et l’expérience client globale de votre marque sont des facteurs indispensables pour continuer de séduire et de fidéliser vos consommateurs.

Présentation non conforme ? Qualité perçue ? Discours conseillères ? Ne laissez rien au hasard. Découvrez nos offres de Mystery Shopping.

Des résultats boostés, des équipes motivées, et des clients enchantés !

4 solutions pour mesurer vos performances qualité

Besoin smice mystery shopping conformité

Ayez une meilleure connaissance
du terrain

Réalisez des visites mystère sur l’ensemble de votre réseau de distribution pour une meilleure connaissance du terrain.

Mesurez la qualité de votre expérience client

La mesure de la conformité est essentielle mais elle n’est pas suffisante. Elle permet de s’assurer que les standards de la marque sont bien respectés pour une reconnaissance immédiate par les clients, mais elle ne garantie pas la qualité de l’expérience.

C’est pourquoi nous avons mis au point des visites mystère qui permettent de mesurer ce que les clients vivent réellement, et de comprendre ce qui produit de la satisfaction ou de l’insatisfaction.

Besoin smice mystery shopping recommandation

Évaluez le discours de vos vendeurs

Enseignes multi-marques

Les accords passés avec vos réseaux de distribution sont-ils bien respectés ?

Grands magasins

Votre stand est-il visible est attractif ? Les conseillères beauté sont-elles à la hauteur de vos promesses de marque ?

Boutique Marque

Vos boutiques propres sont-elles le parfait reflet de votre image de marque ?

Et si vous dotiez vos équipes d’un outil pour réaliser facilement vos propres outils terrain ?

Grâce à la Smice App, vous pouvez maintenant demander à vos équipes de vous faire remonter, à tout moment, des informations précieuses du terrain : audits de merchandising,  checklists d’ouverture, visites mystère de la concurrence, auto-évaluations…

Terminés les fichiers excel et les questionnaires papier, la Smice App peut être déployée dans tous les pays du monde et sur l’ensemble de vos réseaux de distribution, pour une remontée terrain factuelle, fiable et rapide. 

C’est l’outil idéal pour transformer vos équipes en clients mystère performants

Clarins Temoigne

Clarins vous partage son expérience avec Smice

 2 programmes complémentaires, mensuellement
 

Avec notre client Clarins, nous opérons un programme Grands Magasins et un programme Réseau multimarques, découvrez comment et pour quels résultats.

Les avantages clés

à choisir Smice
Expertise Smice visites mystère
L'expertise

Une équipe disponible, à votre écoute et forte de 15 ans d’expérience.

Smiceurs Smice mystery shopping
La simplicité

Des clients mystère d’élite qui fournissent des rapports d’exception

Personnalisation Smice visites mystère
La personnalisation
 On crée vos programmes sur mesure et on les adapte en permanence de manière agile
Prêt(e) à nous rejoindre ?

Julien vous est à votre écoute ! 

Découvrez aussi

Des ressources à votre service
La plateforme
SMICE PILOT

Une plateforme unique qui vous permet de suivre vos résultats instantanément. Vous recevez les rapports des visites mystères au fil de l’eau, pour une vision du terrain en temps réel.

Une technologie d'exception à votre disposition
L'outil terrain
SMICE APP

Une application intuitive, ludique et facile à prendre en main, grâce à laquelle vous pouvez réaliser des audits internes et préparer des campagnes de Mystery Shopping efficaces et performantes.