Réseaux Esthétique

Mesurez l'expérience client dans vos centres et vos salons de beauté

Smice visites mystère secteur esthétique

Centres de soins, d’épilation, d’esthétique, salons de coiffure, de manucure, de massage ou encore les SPA : votre clientèle vient pour être chouchoutée et considérée.

Garantir une expérience client réussie, c’est le meilleur moyen de satisfaire vos client(e)s. Et la satisfaction est un enjeu crucial pour fidéliser et assurer une chiffre d’affaire constant et croissant.

Alors comment savoir si la prise en charge et l’expérience sont optimales dans vos salons de beauté ?

A la clé ? Ce sont des esthéticiennes et tout votre personnel beauté qui seront motivés, votre chiffre d’affaire en croissance et la satisfaction de vos client(e)s au sommet !

Personnel Motivé
Résultats boostés
Satisfaction Client

3 solutions pour mesurer vos performances qualité

Mesurez la conformité de vos salons vis à vis du concept & assurez le maintien des connaissances du savoir faire

Vous vous développez en franchise ou en succursales ? Et vous souhaitez garder un oeil sur la qualité délivrée sur l’ensemble du réseau Propreté des lieux, qualité de l’accueil, bonne disposition des outils, protocole respectés … On mesure tout !

Pour une vision fine de l’expérience client vécue dans vos centres / salons

Vous proposez une nouvelle offre ? Vous faite évoluer votre concept ? Vous changez le design de vos centres ? Ou vous voulez simplement connaître le ressenti de vos clients vis à vis de votre marque ? Ces visites mystère expérientielles, riches en verbatims vous aide à vous améliorer en continu.

Le + :  Et comme nous savons que vous fidélisez votre clientèle, il est possible de leur proposer ces missions directement. C’est une manière idéale d’animer votre communauté d’ambassadeur.

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Vous souhaitez auditer le terrain vous même ou permettre à vos équipes de le faire facilement ? C’est possible !

La solution Audit Yourself permet à vos collaborateurs de réaliser des audits internes et des auto-évaluations directement via la Smice App pour gagner en efficacité !

Les avantages clés

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L'expertise

Une équipe disponible, à votre écoute et forte de 15 ans d’expérience.

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La simplicité

Des clients mystère d’élite qui fournissent des rapports d’exception

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La personnalisation
 On crée vos programmes sur mesure et on les adapte en permanence de manière agile

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La réalité du terrain est-elle conforme aux promesses de votre marque ? Notre conviction : l’excellence opérationnelle s’obtient grâce à un parcours client irréprochable. Découvrez comment ! 

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