Solution pour l'hôtellerie

Pilotez votre Retail Excellence.

Smice accompagne avec succès l’Hospitality Management dans son objectif de respect des standards et d’amélioration de l’expérience client.

Identifier vos problématiques et définir vos standards.

Notre équipe d’experts vous accompagne dans la conception de vos standards et de vos modèles d’évaluation.

Échangez gratuitement avec un account manager afin de faire un audit de votre situation.

Des méthodes et des outils d’évaluation sur-mesure

Smice sa méthodes et ses outils à chacun de ses clients.
Plus de 8000 clients mystère en Europe pour évaluer vos parcours clients.
Une app facile à utiliser pour lancer, à tout moment, des audits et des auto-évaluations en illimité.
Une app avec toutes les fonctionnalités pour documenter facilement les observations terrain.

Des outils d’analyse pour comprendre vos résultats

Analysez les résultats de vos études en temps réels via nos services web et notre application mobile.
Concevez facilement des dashboards à partir des résultats de vos visites mystère et de vos audits internes.
Débriefez vos équipes avec plaisir grâce aux rapports PDF mis en page instantanément.
Recevez automatiquement vos rapports PDF et un résumé de la semaine passée.

Harmonisation de votre marque sur l'ensemble de vos hôtels

Nous générons des plans d’action automatisés afin d’accompagner vos équipes dans l’harmonisation de votre marque.

Comme 100% de nos clients, améliorez et harmonisez vos standards de qualité et d’expérience client dans l’ensemble de vos hôtels.

Maud Pageaux

Spécialiste communication et projets digitaux

Smice nous permet de tester des choses, via l’app qui est un outil qui s’adapte au besoin du client et qui est simple d’utilisation. C’est également un outil pédagogique, une véritable base documentaire qui est devenue notre référence pour onboarder et former nos nouveaux collaborateurs.

Échangez avec Noémie, account manager Hôtellerie chez Smice depuis 14 ans.

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