Solution pour les restaurants
Pilotez votre Retail Excellence.
Smice accompagne avec succès les acteurs de la restauration dans leurs objectifs de respect des standards et d’amélioration de l’expérience client.
Identifier vos problématiques et définir vos standards.
Notre équipe d’experts vous accompagne dans la conception de vos standards et de vos modèles d’évaluation.
Échangez gratuitement avec un account manager afin de faire un audit de votre situation.
Des méthodes d’évaluation sur-mesure et personnalisées
Smice conçoit des méthodes d’évaluation personnalisées pour chacun de ses clients.
Plus de 8000 clients mystère en Europe pour évaluer vos parcours clients.
Une app facile à utiliser pour lancer à tout moment des audits et des auto-évaluations en illimité.
Une app avec toutes les fonctionnalités pour documenter facilement les observations terrain.
Des outils d’analyse pour comprendre vos résultats
Analysez les résultats de vos études en temps réels via nos services web et notre application mobile.
Concevez facilement des dashboards à partir des résultats de vos visites mystère et de vos audits internes.
Débriefez vos équipes avec plaisir grâce aux rapports PDF mis en page instantanément.
Recevez automatiquement vos rapports PDF et un résumé de la semaine passée.
Harmonisation de votre marque sur l'ensemble de vos restaurants
Nous générons des plans d’action automatisés afin d’accompagner vos équipes dans l’harmonisation de votre marque.
Comme 100% de nos clients, améliorez et harmonisez vos standards de qualité et d’expérience client dans l’ensemble de vos restaurants.
Richard Vaillant
Chief Executif
Les visites mystères réalisées par Smice apportent une vision objective des points d’amélioration.
Il s’agit du point de vue d’un tiers qui offre le recul nécessaire à constater les non-conformités. Lorsqu’on est quotidiennement dans l’opérationnel, on ne voit plus certaines choses.
Échangez avec Gaëlle, account manager Restauration chez Smice depuis 9 ans.
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