Souriez, vous êtes smicé ; )

Equipe de Smice mystery shopping

Notre mission​

Aider les équipes à atteindre l'excellence opérationnelle
Un constat

Les équipes terrain et le siège n’ont pas les outils adaptés pour piloter efficacement la qualité délivrée sur le terrain. Soit les rapports arrivent trop tard, soit ils ne sont pas assez précis, soit les programmes ne sont pas adaptés au besoin du client ou difficilement modifiables… Bref une perte de temps & d’argent !

Un défi

Celui de réinventer le Mystery Shopping, une pratique ancienne certes, mais qui bien utilisée et optimisée apporte une valeur ajoutée exceptionnelle.
Nous voilà donc pré-curseur, sur le chantier du Mystery Shopping de demain.

Notre philosophie

axée sur 3 pilliers

L'innovation

Depuis 15 ans, nous innovons continuellement dans le secteur du Mystery Shopping. D’abord en misant sur le Club des smiceurs, pour garantir des rapports d’une grande qualité et précision. Puis en investissant dans nos outils : #SmiceApp et  #SmicePilot pour gagner en productivité

La transparence

Nos clients ont accès en toute transparence à l’avancement des opérations et nos collaborateurs leurs transmettent des résultats fiables, car vérifiés systématiquement.

La flexibilité

Enfin, chaque client utilise nos services de manière différente, il n’y a pas 2 programmes identiques, c’est pourquoi nous plaçons la flexibilité au cœur de nos actions. Savoir s’adapter est la clé pour évoluer continuellement, c’est pourquoi nous favorisons les pratiques agiles et la personnalisation pour répondre à tous vos besoins : ajustements du programme, modifications de questionnaire, …

L'expertise de nos équipes

Avec 15 ans d'expérience en Mystery Shopping, nos équipes sont là !
Découvrez Smice Pilot

Nos valeurs

S de Smice mystery shopping
SMART

Des outils intelligents pour gagner en productivité SmiceApp  SmicePilot

N de Smice visites mystères
NICE

 Gentillesse et bienveillance dans nos équipes et envers nos smiceurs

S de Smice mystery shopping
SMILE

(le sourire bien entendu !) Car le but ultime reste la satisfaction du client final

M de Smice visites mystères
MICE

Mice : Aussi discrets, agile et mobile qu’une souris

= Smice 😉

Collaborer avec Smice

Une collaboration sur le long terme

Chez Smice nous voyons la collaboration sur du long terme. Nous nous positionnons en tant que véritable partenaire de votre entreprise et regardons avec vous dans la même direction.

C’est pourquoi nous entrons en totale immersion dans votre environnement pour le comprendre et formuler des programmes sur-mesure. En fonction de vos attentes et de vos spécificités, nous vous accompagnons pour définir les solutions les mieux adaptées.

L’écoute et la disponibilité de nos équipes sont une force sur laquelle vous pourrez vous reposer. Et ça, c’est plutôt rassurant non ?  :).

4 axes de développement

Parce que penser à demain, fait partie de notre ADN, nous regroupons nos efforts d’innovation et notre énergie autour de 4 axes principaux. Nous vous invitons dans les coulisses de notre petite (mais bien remplie) tête de souris …

Souris client Smice mystery shopping
Clients

Une relation de proximité pour progresser mutuellement.
La personnalisation en fonction de vos besoins

Smiceurs Smice mystery shopping
Smiceurs

Plus nombreux
Plus motivés
Mieux qualifiés

Outils Smice mystery shopping
Outils

Plus rapide
Plus simple
Plus ergonomique

Equipe Smice mystery shopping
L'équipe

Ambiance conviviale
Ambition commune
Montée en compétence