Nous rejoindre

L’ EXPÉRIENCE CLIENT DE NOS CLIENTS EST NOTRE PRIORITÉ.

Nous sommes au cœur de l’expérience. Qu’elle soit humaine, produit, online ou cross canal, tout est expérience et nous en sommes un des chefs d’orchestre grâce à vous.
Rejoindre Smice, c’est plonger dans le monde de l’expérience.

Que faisons nous ?

Nous aidons nos clients à s’assurer que leurs clients vivent une expérience digne de leurs attentes. Nos secteurs d’activité sont : 

  • commerces/services ;
  • cosmétique ;
  • distribution ;
  • hôtellerie ;
  • loisirs / tourisme ;
  • restauration ;
  • transport.

Pour y parvenir, nous recrutons les meilleurs

Pour y parvenir, nous recrutons les meilleurs

Expérience client en boutique : Smice

Expertises

Nous nous engageons auprès de nos clients, et nous tenons nos engagements, vous devez faire de même.

Si l’une de nos expertises sectorielle vous plait, que vous avez vraiment envie d’aider une marque à améliorer son service, c’est déjà un très bon point.

Cadrage

Car chaque détail compte, chaque attente de nos clients doit être renseignée, comprise et analysée, car VOUS êtes le client.

Pour y parvenir, nous faisons des Mystery Shopping de test et nous vous formons à nos outils.

Expérience client Cross Canal : Smice

Comment ça marche ?

Pour commencer il faut déjà vous inscrire sur notre App.

Une fois inscrit, et vos informations renseignées, nous allons vous proposer une visite mystère de test.

Cette mission « test » est l’occasion pour nous de vérifier votre expression écrite, votre orthographe, votre bon sens et votre sérieux.

Pour vous, c’est également un bon moyen de comprendre nos attentes et vivre concrètement une visite mystère.

Une fois cette mission de test passée, si nous la considérons comme satisfaisante, vous aurez le GRAND privilège de rejoindre notre club fermé d’experts terrain chez Smice !

Si vous désirez en savoir plus

LE Club !

Ce club vous donne accès à l’ensemble de nos services, mais surtout aux missions qui nous sont confiées.

Il vous suffit d’être vigilant et réactif, et ce sera bientôt à vous d’être l’expérience de nos clients!

Pour fluidifier l’attribution des missions et éviter tout sentiment d’injustice, nous avons développé un système de tirage au sort par zone géographique, filtrable avec des critères spécifiques (âge, note globale, expérience, etc).

Nous sommes justes et droits avec nos clients, nous désirons l’être aussi avec vous.

Retour de nos experts terrain

Cette entreprise en constante évolution ne cesse de proposer des visites de plus en plus nombreuses, variées et qualitatives. Depuis qu’il y a l’application cela devient un jeu d’enfant de réaliser sa visite.
Les chargés de mission sont adorables et très efficaces. Aucun souci de remboursement.
Je suis très fière de faire partie des clients mystère.
Caro
Experte terrain depuis 1 an
Smice : Les missions

Les missions

Rassurez-vous, notre recherche porte plus sur les valeurs de nos clients mystère (sérieux, fiable, humain) que sur une expertise de notre univers.

Toutefois, une bonne connaissance de l’univers de nos clients est un vrai plus pour certaines missions.


Les missions sont ultra calibrées pour nos clients, mais aussi pour vous. Notre application ne doit jamais vous quitter, car elle contient toutes les informations indispensables bon déroulement d’une mission.

Nous vous fournissons un briefing clair et agréable à lire, mentionnant le contexte, les enjeux et les contraintes de la visite. Il est mis à jour instantanément en cas de changement de dernière minute.

Après la lecture du briefing, nous vous fournissons un mémo des points clés à retenir pour réaliser votre mission avec succès.
Pour toute précision ou doute, nos responsables opérationnels sont disponibles par téléphone et mail, 5/7 j de 9 h à 18 h, pour répondre à toutes vos questions.

A l’issue d’une mission, vous serez évalués sur la qualité de votre restitution et le respect des délais, dans le but de vous aider à vous améliorer en permanence.

Vous désirez nous rejoindre?

Rejoindre Smice c’est avant tout un état d’esprit, une équipe, et une volonté d’être au service de nos clients, c’est pourquoi nous nous entourons des meilleurs dans leur domaine, avec le sourire et la volonté de bien faire.

Pour avancer dans votre candidature, vous devez télécharger notre application Smice, vous inscrire et réaliser une visite test. Nous reviendrons vers vous ensuite pour vous dire si votre candidature a été retenue

Si vous désirez en savoir sur Smice, vous pouvez aussi faire un tour sur notre blog pour mieux comprendre nos méthodes et expertises

Retour de nos experts terrain

5 étoiles et des +++ !
Découvrir des enseignes diverses et variées, donner son avis, pouvoir se faire plaisir, moi j’adore !! Je contribue à l’amélioration continue et en retour je suis récompensée, avec un bon cadeau multi-enseignes !
Et s’il y a un achat forcé, je suis vite remboursée. Tout ceci aussi grâce une équipe entièrement disponible et réactive. Un grand merci Smice ! Hâte déjà de la prochaine mission, bien que la dernière restera inoubliable ! 😉
Ségolène
Smiceuse depuis 2 ans