Smice Pilot
La première plateforme pour piloter vos programmes qualité

Plateforme Smice Pilot visites mystère

La plateforme Smice Pilot est entièrement designée pour vous aider à piloter la qualité de vos parcours clients et de vos process internes en centralisant toutes vos données terrain issues de vos visites mystère et de vos audits internes. Toutes ses fonctionnalités sont pensées pour faciliter la compréhension de vos résultats et mettre en place des plans d’actions facilement activables !

consolider Smice visites mystère
Consolidez les chiffres de votre réseau

Toutes les remontées terrain sur une même plateforme

Axes amélioration Smice visites mystère
Identifiez vos axes d'améliorations
Grâce aux rapports avec score et aux dashboards personnalisés
Cible Smice visites mystère
Rectifiez le tir sur le terrain rapidement

En déclenchant des plans d’action ciblés sur les non-conformités

Performance Smice visites mystère
Suivez vos performances en live

Grâce aux tableaux de bord qui s’actualisent au fil de l’eau

Pilotez vos programmes qualité en temps réel

Suivez vos programmes en temps réel

Grâce à la connexion directe entre la Smice App et la plateforme Smice Pilot, vous pouvez suivre la remontée de données terrain en direct.*

* Instantanée pour les rapports d’audit interne, 48h maximum pour les rapports de visite mystère qui nécessitent une relecture.

Smice Pilot visite mystère temps réel
Smice Pilot visite mystère vision globale

Ayez une vision globale de vos performances opérationnelles

La plateforme Smice vous permet de concevoir facilement des dashboards à partir des résultats de vos visites mystère et de vos audits internes.

Creusez en croisant vos résultats d'audit qualité

Chaque programme de visite mystère ou d’audit interne recense énormément de données, Smice Pilot vous aide à affiner l’analyse avec une infinité de croisement possibles.

Smice Pilot visite mystère audit qualité
Smice Pilot visite mystère photos

Visualisez vos photos et analysez vos verbatim​

Grâce à nos fonctions « Murs de photos » et « Verbatims » vous pouvez afficher toutes les photos et les verbatims qui illustrent une non conformité sur un thème, un critère ou sur un point de vente par exemple.

Agissez rapidement pour vous améliorer

Parce que la mesure sans action corrective ne sert à rien, nous avons développé un module vous permettant de déclencher des plans d’action ciblés pour chaque critère non conforme.
Identifier, assigner, corriger : le trio gagnant pour une coopération efficace entre le siège et le terrain.

Smice Pilot visite mystère analyse

4 bonnes raisons d'adopter Smice Pilot

API friendly

Plateforme évolutive

Gestion de la complexité

Vision en temps réel

Smice Pilot plateforme

Une team d'experts pour vous accompagner

Notre équipe d’experts en gestion des études terrain vous aide dans la mise en place de vos programmes par du conseil, du paramétrage et de l’accompagnement tout au long de la collaboration.

Nos clients racontent

leur expérience
smice keep cool
Aymeric Guion
KEEP COOL
Directeur des opérations

L’outil Smice Pilot est très simple d’utilisation, cela nous permet de consolider très facilement les chiffres de l’ensemble du réseau.

Smice Club Med
Maxence Gérard
CLUB MED
Directeur de la relation client

Smice a su rapidement s’adapter à notre besoin pour déployer une campagne de mystery shopping efficace avec des résultats exploitables facilement

Spok Smice
Sophie Arnoux
SPOK
Responsable relations franchisés et développement

Il nous fallait un outil pour professionnaliser l’accompagnement de nos partenaires franchisés sur leur point de vente. L’application et la plateforme Smice permettent à nos animateurs réseau de suivre de manière optimale l’évolution de nos restaurants

Julien Smice mystery shopping
Offrez une expérience client de qualité !

Julien est à votre écoute ! 

Des ressources humaines à votre service
Le club des
SMICEURS

L’élite des clients mystères pour mesurer vos standards qualité. Depuis 15 ans, nous les trions sur le volet et les qualifions pour qu’ils s’adaptent parfaitement à votre cible.

Une technologie d'exception à votre disposition
La plateforme
SMICE APP

Une plateforme unique qui vous permet de suivre vos résultats instantanément. Vous recevez les rapports des visites mystères au fil de l’eau, pour une vision du terrain en temps réel.