Tous les articles d'un auteur

jeannes

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Pour devenir smiceur, c’est-à-dire réaliser des enquêtes mystères (audit ou visite mystère) selon les standards Smice, il faut respecter un certain nombre de règles et de méthodes. Il faut aussi posséder des qualités, naturelles …

Louis de Funès dans le Grand Restaurant

Monsieur Septime, le patron interprété par Louis de Funès dans un film hilarant des années 60, joue au client mystère. Mais il n’est pas discret… et il pousse ses employés …

Trois smiceurs

Nous appelons « smiceur » la personne qui réalise des enquêtes mystère (visites ou audits) selon le process Smice. Mais le rôle et l’origine du « client mystère » varient selon les cas, pour s’ajuster aux besoins …

Illustration d'un homme qui glisse sur une peau de banane

Faire la queue à la caisse, ne pas trouver facilement ce qu’on cherche… Dans le domaine du marketing, l’expression anglaise « pain point » désigne tous ces points de désagrément, d’irritation dans le …

Application mobile Smice : à quoi sert le mode offline ?

Quand vous réalisez une visite mystère ou un audit dans un lieu potentiellement peu ou pas couvert par le réseau mobile ou le wifi, ne prenez pas de risque. Mettez-vous …

Illustration d'un globe terrestre

Pour que nos missions soient réalisées par de bons smiceurs, mais pas toujours les mêmes, nous avons mis au point un process d’attribution très complet, et le plus juste possible. …

À quel moment apporter ma preuve de passage ?

En cas de contestation, la « preuve de passage » fournie par le smiceur nous permet d’attester auprès de nos clients que la visite a bien eu lieu au bon endroit et …

Questionnaire Smice

Les questionnaires Smice vont de 10 à 300 questions, tout dépend de ce que l’on mesure, et qui le mesure. Un questionnaire qui mesure la perception globale d’une expérience comporte …

Illustration d'une fusée qui décolle

La mission d’un smiceur se déroule en 4 étapes. La pré-sélection Si parmi les missions proposées, vous en repérez une qui vous intéresse, il faudra vous positionner le plus rapidement …

Photo d'un homme qui utilise l'application Smice sur son smartphone

La nouvelle version de Smice est sortie sur les stores iPhone et Androïd ! Développée grâce à vous, à vos remarques exprimées au fil du temps, elle va faciliter votre vie de smiceur …

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