L’excellence opérationnelle, c’est quoi ?

L’excellence opérationnelle, c’est quoi ?

Mesurer l’excellence opérationnelle, c’est l’enjeu des missions que nous proposons à nos smiceurs. Aussi bien à travers le comportement des équipes, leur capacité à respecter les standards de l’entreprise, que par la mise en place des bons éléments de PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) et la bonne application des normes de sécurité et de propreté.

L’excellence opérationnelle se focalise sur les besoins du client, la capacité des équipes à trouver elles-mêmes des solutions, et l’optimisation des processus.

« L’excellence opérationnelle est une démarche systématique et méthodique menée dans l’entreprise pour maximiser les performances en matière de productivité, de qualité des produits et de réduction des coûts, et plus généralement de performance. » (Rapport du Ministère de l’Économie, de l’Industrie et de l’Emploi, 2009)
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