Solution Smice
Solution Smice
vous donner les moyens d'améliorer votre experience client en continu
L’amélioration d’une expérience client s’appuie sur 3 étapes clés : L’Audit, l’Analyse des résultats, et le suivi des axes d’Amélioration (les 3A).
Ce triptyque doit être répété régulièrement et être pleinement accepté par vos équipes pour qu’il soit efficace dans le temps.
C’est pourquoi nos solutions intègrent l’autoévaluation, l’audit, le suivi, l’ensemble optimisé par nos solutions digitales.
Solution Smice
Maitriser votre experience client
Auditer
Autoévaluation par vos équipes, audite interne, Mystery Shopping, découvrez nos solutions pour mieux comprendre.
Analyser
Analyser le résultat de vos audits via nos solutions digitales (Smice App et Service Pilote)
Améliorer
Sur la base de vos analyses, nous vous donnons les moyens d'améliorer en continu votre expérience client
Abonnement mensuel
AUDITER
Notre solution inclut
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Visites mystère
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référentiel d'audit
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apps d'audit interne
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Service de reporting
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scénario d'optimisation
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équipe dédiée
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A partir de 229€ / m
Retour client

Astrid Lelievre
Directrice Qualité
Le sens de l’écoute et les solutions innovantes proposées par Smice nous ont permis d’appréhender sous un nouvel angle les visites mystère et surtout, de donner un nouveau souffle à un dispositif historique dans la mesure de la qualité de nos métiers de service.