Solution Smice

Solution Smice
vous donner les moyens d'améliorer votre experience client en continu

L’amélioration d’une expérience client s’appuie sur 3 étapes clés : L’Audit, l’Analyse des résultats, et le suivi des axes d’Amélioration (les 3A).

Ce triptyque doit être répété régulièrement et être pleinement accepté par vos équipes pour qu’il soit efficace dans le temps.

C’est pourquoi nos solutions intègrent l’autoévaluation, l’audit, le suivi, l’ensemble optimisé par nos solutions digitales.

Solution Smice

Maitriser votre experience client

Auditer

Autoévaluation par vos équipes, audite interne, Mystery Shopping, découvrez nos solutions pour mieux comprendre.

Analyser

Analyser le résultat de vos audits via nos solutions digitales (Smice App et Service Pilote)

Améliorer

Sur la base de vos analyses, nous vous donnons les moyens d'améliorer en continu votre expérience client

Abonnement mensuel

AUDITER

Notre solution inclut

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Visites mystère

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référentiel d'audit

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apps d'audit interne

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Service de reporting

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scénario d'optimisation

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équipe dédiée

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A partir de 229€ / m

Retour client

Claire Wolf

Responsable Pédagogique

Depuis que j’ai commencé à travailler avec Smice, je fais plus et mieux pour le même budget qu’avec mon ancien prestataire.

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