Solution pour le retail
Pilotez votre Retail Excellence.
Smice accompagne avec succès les acteurs du retail dans leurs objectifs de respect des standards et d’amélioration de l’expérience client.
Identifier vos problématiques et définir vos standards.
Notre équipe d’experts vous accompagne dans la conception de vos standards et de vos modèles d’évaluation.
Échangez gratuitement avec un account manager afin de faire un audit de votre situation.
Des méthodes d’évaluation sur-mesure et personnalisées
Smice conçoit des méthodes d’évaluation personnalisées pour chacun de ses clients.
Plus de 8000 clients mystère en Europe pour évaluer vos parcours clients.
Une app facile à utiliser pour lancer à tout moment des audits et des auto-évaluations en illimité.
Une app avec toutes les fonctionnalités pour documenter facilement les observations terrain.
Des outils d’analyse pour comprendre vos résultats
Analysez les résultats de vos études en temps réels via nos services web et notre application mobile.
Concevez facilement des dashboards à partir des résultats de vos visites mystère et de vos audits internes.
Débriefez vos équipes avec plaisir grâce aux rapports PDF mis en page instantanément.
Recevez automatiquement vos rapports PDF et un résumé de la semaine passée.
Harmonisation de votre marque sur l'ensemble de vos boutiques.
Nous générons des plans d’action automatisés afin d’accompagner vos équipes dans l’harmonisation de votre marque.
Comme 100% de nos clients, améliorez et harmonisez vos standards de qualité et d’expérience client dans l’ensemble de votre réseau de boutiques
Laurence Gegou
Directrice Retail
J’avais une idée bien précise de ce que je voulais mettre en place chez Free grâce à mon expérience précédente dans le secteur du retail cosmétique et aucun autre prestataire ne m’a proposé le format « Visite mystère flash ». Smice nous a permis de co-créer ce nouveau modèle sur le ton de l’expérience. C’est un format ultra efficace et instructif très bien perçu voir même plébiscité par les équipes du terrain et que je conseillerais à tout acteur du retail.
Échangez avec Gaëlle, account manager chez Smice depuis 8 ans.
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