LE MYSTERY SHOPPING Réinventé !

Améliorez en continu votre conformité et expérience client ! Envoyez nos clients mystère ou auditez vos process en interne

Smice-min

Smice, depuis 15 ans

Pour que ce qui se passe sur le terrain n’ait plus de secret pour vous !

Que vous soyez au siège ou sur le terrain, vous avez besoin d’avoir une vision précise de vos performances pour prendre les bonnes décisions au bon moment. Collecter des données fiables sur la qualité de l’activité opérationnelle et vous aider à les analyser, c’est notre métier.

Découvrez Smice Pilot

Nos offres de mystery shopping

Remonter et analyser les données du terrain n’a jamais été aussi facile, fiable et efficace ! 

Les solutions Smice permettent de réconcilier la vision stratégique avec l’exécution opérationnelle  grâce à des programmes de Mystery shopping et d’audit qualité sur-mesure pour impliquer toutes les parties prenantes de l’expérience client.

Laissez nous auditer...

Nous proposons 3 formules de Mystery Shopping pour mesurer la qualité de vos parcours client  avec nos client mystère confirmés : les smiceurs.

Nos offres de mystery Shopping
Solutions Smice visites mystère

Ou faites-le vous-même

La formule Audit Yourself permet à vos collaborateurs de checker vos process internes grâce à la Smice App.

La 1ère plateforme de Mystery shopping​

Rassemblez toutes les données collectées sur le terrain quelque soit le mode d’audit ! 

Smice pilot est une véritable révolution dans le monde du Mystery Shopping. Directement reliée à l’appli, vous recevez vos résultats en direct une fois qu’ils ont été validés. Vous gagnez en réactivité et en efficacité opérationnelle.

Les avantages clés

à choisir Smice

Rapidité Smice mystery shopping
La rapidité

La suite logicielle Smice App et Smice Pilot garantit une restitution éclair de vos résultats !
48h après la visite, le rapport dans votre boîte mail, qui dit mieux ? Nos équipes sont capables de déclencher des visites au dernier moment 😉

Sur mesure Smice mystery shopping

Le Sur-Mesure

Grâce à notre expertise, nous nous adaptons facilement à vos besoins et spécificités. Chaque étape est personnalisable : construction du référentiel, paramétrage, accès, type d’utilisateur, développement de fonctionnalités…

Simplicité Smice mystery shopping

La simplicité

Que ce soit au niveau siège ou au niveau terrain, piloter vos performances opérationnelles n’a jamais été aussi simple ! Avec des équipes disponibles et flexibles, des outils efficaces et des rapports claires et précis, tout devient facile.

Téléchargez gratuitement notre livre blanc !

La réalité du terrain est-elle conforme aux promesses de votre marque ? Notre conviction : l’excellence opérationnelle s’obtient grâce à un parcours client irréprochable. Découvrez comment ! 

    Livre blanc Smice visites mystère

    Nos clients racontent

    leur expérience
    Grégory Come
    Club Med
    New resort projects director, in charge of worldwide luxury range coordination

    La simplicité de prise en main et d’utilisation des outils Smice nous facilite la mise à bord de nos managers et nouvelles recrues sur la promesse client et les standars qu’ils doivent connaitre pour la délivrer. Smice nous permet de nous assurer d’être toujours au plus près des attentes de nos clients.

    Sophie Arnoux
    SPOK
    Reponsable relations franchisés et développement

    Smice nous permet au quotidien de lister, classer, prioriser, alerter et partager les points sensibles à améliorer. Et l’équipe est très réactive et très professionnelle, un plaisir !

    Julien Smice mystery shopping
    Demandez une démo

    Julien est à votre écoute