LE MYSTERY SHOPPING Réinventé !
Améliorez en continu votre conformité et expérience client ! Envoyez nos clients mystère ou auditez vos process en interne
Smice, depuis 15 ans
Pour que ce qui se passe sur le terrain n’ait plus de secret pour vous !
Que vous soyez au siège ou sur le terrain, vous avez besoin d’avoir une vision précise de vos performances pour prendre les bonnes décisions au bon moment. Collecter des données fiables sur la qualité de l’activité opérationnelle et vous aider à les analyser, c’est notre métier.
Nos offres de mystery shopping
Remonter et analyser les données du terrain n’a jamais été aussi facile, fiable et efficace !
Laissez nous auditer...
Nous proposons 3 formules de Mystery Shopping pour mesurer la qualité de vos parcours client avec nos client mystère confirmés : les smiceurs.
Ou faites-le vous-même
La formule Audit Yourself permet à vos collaborateurs de checker vos process internes grâce à la Smice App.
La 1ère plateforme de Mystery shopping
Rassemblez toutes les données collectées sur le terrain quelque soit le mode d’audit !
Smice pilot est une véritable révolution dans le monde du Mystery Shopping. Directement reliée à l’appli, vous recevez vos résultats en direct une fois qu’ils ont été validés. Vous gagnez en réactivité et en efficacité opérationnelle.
- Suivi des missions réalisées en temps réel
- Centralisation des rapports de visites
- Ranking des meilleurs sites par critère
- Accès personnalisables
Les avantages clés
à choisir Smice
La suite logicielle Smice App et Smice Pilot garantit une restitution éclair de vos résultats !
48h après la visite, le rapport dans votre boîte mail, qui dit mieux ? Nos équipes sont capables de déclencher des visites au dernier moment 😉
Le Sur-Mesure
Grâce à notre expertise, nous nous adaptons facilement à vos besoins et spécificités. Chaque étape est personnalisable : construction du référentiel, paramétrage, accès, type d’utilisateur, développement de fonctionnalités…
La simplicité
Que ce soit au niveau siège ou au niveau terrain, piloter vos performances opérationnelles n’a jamais été aussi simple ! Avec des équipes disponibles et flexibles, des outils efficaces et des rapports claires et précis, tout devient facile.
Téléchargez gratuitement notre livre blanc !
La réalité du terrain est-elle conforme aux promesses de votre marque ? Notre conviction : l’excellence opérationnelle s’obtient grâce à un parcours client irréprochable. Découvrez comment !
Nos clients racontent
La simplicité de prise en main et d’utilisation des outils Smice nous facilite la mise à bord de nos managers et nouvelles recrues sur la promesse client et les standars qu’ils doivent connaitre pour la délivrer. Smice nous permet de nous assurer d’être toujours au plus près des attentes de nos clients.
Smice nous permet au quotidien de lister, classer, prioriser, alerter et partager les points sensibles à améliorer. Et l’équipe est très réactive et très professionnelle, un plaisir !
Julien est à votre écoute