Une solution globale
à votre service sur le terrain
Notre solution s’adapte parfaitement aux spécificités de votre activité, pour auditer, analyser, et suivre la qualité de votre expérience client.
Nos secteurs d’activité
Identifiez la qualité de votre expérience client et le respect de vos process.
Evaluez votre référentiel et l'enchantement de votre expérience client.
Mesurer « les derniers mètres » du parcours de promotion et de vente de vos produits.
Qualifiez l’expérience que vos clients vivent dans vos hôtels.
Mesurez la désirabilité de votre offre et le ressenti de vos clients pendant leur séjour.
Identifiez les points d’amélioration dans vos restaurants et vos franchises
Définissez le niveau de service client dans les trains, bus, tramways grâce aux enquêtes mystère intégrant vos plans de tournées.
Retour client
Astrid Lelievre
Directrice Qualité
Le sens de l’écoute et les solutions innovantes proposées par Smice nous ont permis d’appréhender sous un nouvel angle les visites mystère et surtout, de donner un nouveau souffle à un dispositif historique dans la mesure de la qualité de nos métiers de service.
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