Mesurer le respect de vos standards
Améliorez votre service aux usagers par une meilleure connaissance terrain
De la réservation par téléphone au voyage en lui-même, du respect de la tenue des agents à la propreté des trains, nos enquêteurs terrain mesurent la conformité de tous vos standards.
Notre compréhension de votre métier et de sa complexité logistique nous permet d’organiser des plans de tournées très précis pour pouvoir couvrir tous vos besoins.
Les visites mystère peuvent se faire en escale ou à bord et intègrent les différents éléments de contexte qui viendront enrichir les résultats.
