Culture Smice
« N’écoutez pas ce qu’ils disent. Regardez ce qu’ils font ! »
(Le premier client mystère s’appelait Bergson) La lecture de Bergson, la découverte de certains films de Spike Lee, de livres de Iain Levison ne nécessitent pas d’applications mais un peu de …
Réconciliez satisfaction client et audits qualité !
Réconciliez satisfaction client et audits qualité ! L’être humain est doué pour cloisonner, séparer, isoler, mais pas toujours pour harmoniser, partager ou synthétiser. C’est pourquoi (à notre avis) les entreprises …
Le «mystery shopping» facilite la mesure de l’expérience client et le respect des process (article du magazine En Contact)
La « visite mystère » redevient tendance, d’autant qu’une application permet désormais de l’industrialiser. Interview de Julien Mondhard (fondateur de Smice), son concepteur, tombé depuis seize ans dans la marmite du mystery …
L’expérience client chez Costco en 10 points !
Smice a testé pour vous ! Mais quelle est cette enseigne qui a débarqué en France à Villebon sur Yvette le 22 juin 2017 ? Deuxième distributeur mondial avec …
Offre Smice Audit Yourself : Soyez votre propre client mystère
Offre Smice Audit Yourself : Soyez votre propre client mystère Toutes les entreprises qui souhaitent faire évaluer régulièrement leur qualité, le respect de leurs process de vente, de sécurité, d’ …
