Le Mystery Shopping
Réinventé
« Vous aimeriez être une petite souris pour contrôler en temps réel la bonne exécution sur le terrain ? Smice le fait pour vous. »
Julien Mondhard
CEO Smice
Une communauté de
clients mystère engagés
Nos smiceurs sont soigneusement sélectionnés pour ne garder que les plus motivés!
« Être smiceur, c'est avant tout une passion ! »
Grâce à la Smice App, nos smiceurs envoient leurs commentaires et leurs photos illico presto
!
« Equipés de leur smartphone, rien de leur échappe »
La seule plateforme dédiée au
Mystery Shopping
Lancer des vagues de visites mystère en 48h et les consulter au fil de l'eau.
Vous en avez rêvé ? Smice l'a fait !
« Mais c'était pas facile :) »
Smice Pilot : Smart & Real Time.
- Suivi terrain en temps réel
- Personnalisation de vos dashboards
- Envoi automatique de vos rapports
- Création & partage de plans d'actions
Les visites mystère Smice sont plus :
simples à déployer, proches du terrain, rapides à analyser
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Smice en chiffres
Ils nous font confiance
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Nos clients
racontent
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"Les campagnes Smice nous apportent de précieux insights consommateur sur la qualité de son expérience Philips Hue en magasins.
Nous mesurons ainsi sa perception de la marque, des produits, de l’attractivité du rayon et du dispositif merchandising mais également de la qualité du conseil des vendeurs et de l’acte de vente.
Cela nous permet d’identifier les axes d’amélioration et d’approfondir les attentes de nos shoppers."
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Nos clients
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"La simplicité de prise en main et d’utilisation des outils Smice nous facilite la mise à bord de nos managers et nouvelles recrues sur la promesse client et les standards qu’ils doivent connaitre pour la délivrer. Dans une démarche d’excellence de la considération, Smice nous permet de nous assurer d’être toujours au plus près des besoins et attentes de nos clients pour leur faire vivre une expérience Club Med, vous étonner."
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Nos clients
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"Le sens de l’écoute et les solutions innovantes proposées par Smice nous ont permis d'appréhender sous un nouvel angle les visites mystère et surtout, de donner un nouveau souffle à un dispositif historique dans la mesure de la qualité de nos métiers de service"
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Nos clients
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"Smice, c’est d’abord une approche un peu à part sur le marché, celle de passer d’un outil coercitif (« j’ai loupé ma visite mystère, je vais me faire gronder par mon chef ») à un outil de motivation et de progression. Chaque mot, chaque grille, chaque relecture fait ressortir des points de ressenti qui touchent au cœur et qui permettent de faire avancer concrètement les choses avec la plus grande bienveillance. La visite mystère Smice n’est plus vécue comme une menace par nos équipes mais comme un cadeau. L’outil Smice Pilot est aussi très simple d’utilisation, cela nous permet de consolider très facilement les chiffres de l’ensemble du réseau"
Et si vous passiez au
Mystery Shopping version Smice ?
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