Secteurs d'activité

Des experts métier à votre service sur le terrain

Afin de répondre au mieux aux spécificités de chaque activité, nous mettons à votre disposition l’expertise métier de nos clients mystère.

Sélectionnés en fonction de leur connaissance du secteur, ils sont capables d’en comprendre ses besoins et ses contraintes.

Nos secteurs d’activité

Evaluez votre référentiel et l'enchantement de votre expérience client.

Mesurer « les derniers mètres » du parcours de promotion et de vente de vos produits.

Qualifiez l’expérience que vos clients vivent dans vos hôtels.

Mesurez la désirabilité de votre offre et le ressenti de vos clients pendant leur séjour.

Identifiez les points d’amélioration dans vos restaurants et vos franchises

Définissez le niveau de service client dans les trains, bus, tramways grâce aux enquêtes mystère intégrant vos plans de tournées.

Retour client

Grégory Come

New resort projects director, in charge of worldwide luxury range coordination

La simplicité de prise en main et d’utilisation des outils Smice nous facilite la mise à bord de nos managers et nouvelles recrues sur la promesse client et les standards qu’ils doivent connaitre pour la délivrer. Smice nous permet de nous assurer d’être toujours au plus près des attentes de nos clients.