Smice nous apporte des visites mystère expérience de qualité, et dans des délais très courts ! Nous avons ainsi la garantie de nous focaliser sur ce qui est important pour le client sans en préjuger. Cela permet aussi une grande amélioration de la compréhension de nos résultats de nos enquêtes de satisfaction (principal KPI). Nous sortons ainsi de la logique de note ce qui permet une meilleure adhésion des équipes opérationnelles (outils non remis en cause).
Avec 15 ans d’expériences dans le secteur de la beauté au sein de groupes prestigieux (L’OREAL, LVMH, CHANEL), avec un parcours distributeur et marque, mon expertise se porte sur la mise en contact des produits avec leurs consommateurs finaux via les dispositifs de merchandising, d’animation et d’expérience client tant en point de vente physique qu’en digital.
