13 années d’expérience chez Smice ont fait de moi une experte de la mesure et de l’analyse de la qualité de service !
La vision que j’ai de mon métier est d’aider les enseignes et les marques à se mettre dans la peau de leurs clients afin de mieux les servir, en recueillant non seulement les indispensables indicateurs de conformité, mais également l’expérience réellement vécue au contact de leurs produits et de leurs équipes.

Mon expertise m’a conduite à accompagner majoritairement des clients dans le secteur du tourisme (Disneyland Paris, Club Med, Comité Régional du Tourisme d’Ile de France), mais également des télécom (SFR) de la restauration (Amorino, V&B, …)

Tous les programmes que je mets en place sont sur mesure et mes clients apprécient ma disponibilité et mon sens de l’écoute.
Et je prends soin de tous mes clients, sans exception 🙂