La plataforma para medir y mejorar la experiencia del cliente

Mida la experiencia del cliente en sus puntos de venta

Descubra las funcionalidades avanzadas que le permitirán a usted y a su personal realizar fácilmente auditorías internas y evaluar la experiencia de sus clientes mediante visitas misteriosas.

Conviértase en comprador misterioso

Rejoignez notre communauté de Smiceur via notre application mobile et plongez dans le monde de l’expérience client.
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Una aplicación fácil de usar para auditorías personalizadas y una plataforma inteligente para analizar y mejorar la experiencia del cliente.

Compradores misteriosos que regularmente para evaluar la calidad de su experiencia del cliente.

Su personal se autoevalúa para garantizar que su empresa cumplimiento de las normas de su empresa

Nuestro objetivo

Proporcionarle los medios para MEDIR, ANALIZAR y MEJORAR continuamente la calidad de la experiencia de sus clientes.

Herramientas de alto valor añadido que se adaptan
a las necesidades de su programa de calidad

La aplicación Smice

  • Información, toma de fotos, comentarios, geolocalización, conexiones condicionales...
  • Las visitas de incógnito y las auditorías pueden prepararse directamente desde la aplicación con informes y notas útiles.
  • El usuario (mystery shopper y smiceur) puede hacer preguntas al equipo Smice en cualquier momento.

"La aplicación Smice es muy fácil de usar y muy práctica para realizar auditorías internas.

Richard Vaillant , Director de Red de Pokawa

Nuestra plataforma para
diseñar sus campañas de mystery shopping

  • Diseño de cuestionarios, briefings, escenarios, propuestas, alertas,.....
  • Creación de cuadros de mando personalizados para analizar los resultados en tiempo real
  • Implantación del módulo de plan de acción para transformar las auditorías en medidas correctoras

EL EQUIPO

Podemos ayudarle a definir y afinar sus necesidades, organizar sus talleres, optimizar su marco de referencia de calidad y familiarizarse con las herramientas...

Comentarios de los clientes

Richard Vaillant

Director General

"Las visitas misteriosas realizadas por Smice proporcionan una visión objetiva de las áreas susceptibles de mejora. Es el punto de vista de un tercero, que aporta la perspectiva necesaria para identificar las no conformidades. Cuando te dedicas a las operaciones cotidianas, pierdes de vista ciertas cosas".

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