Mida sus niveles de calidad para mejorar su excelencia operativa
Compras misteriosas
Utilice a nuestros compradores misteriosos para analizar periódicamente la calidad de los viajes de sus clientes y benefíciese de la experiencia demostrada de nuestros smicers.
Plataforma de aplicación y auditoría
Usted y su personal pueden beneficiarse de herramientas de autoevaluación de gran valor añadido para garantizar sus normas de calidad.
Ya confían en SMICE
Laurence Gégou
Director Comercial
"Tras comparar la oferta de Smice con la de varios proveedores, Smice demostró estar mucho más conectada y ser más moderna, con la flexibilidad necesaria que requiere el sector minorista y minimizando al máximo las limitaciones y frustraciones."
Maud Pageaux
Especialista en comunicación y proyectos digitales
"Necesitábamos simplificar el principio de "control de conformidad" en la estación. Y gracias a la solución Smice, pudimos desarrollar la app Smice y la consulta de resultados en la plataforma Smice+ en función de nuestras necesidades. Apreciamos especialmente los cuadros de mando personalizables que se introdujeron más recientemente y que nos ayudan a gestionar fácilmente la notificación de no conformidades".
¿Cómo funciona el método SMICE?
Herramientas de alto valor añadido que se adaptan a las necesidades de su programa de calidad
La aplicación Smice
- Informes, fotos, comentarios, geolocalización, conexiones condicionales...
- Las visitas de incógnito y las auditorías pueden prepararse directamente desde la aplicación con informes y notas útiles.
- El usuario (mystery shopper y smiceur) puede hacer preguntas al equipo Smice en cualquier momento.
"La aplicación Smice es muy fácil de usar y muy práctica para realizar auditorías internas.
Richard Vaillant , Director de Red de Pokawa
Nuestra plataforma para diseñar campañas de auditoría y visitas de incógnito
- Diseño de cuestionarios, briefings, escenarios, propuestas, alertas,.....
- Creación de cuadros de mando personalizados para analizar los resultados en tiempo real
- Aplicación del módulo del plan de acción para transformar las auditorías en medidas correctoras