La plataforma para medir y mejorar la experiencia del cliente
Mida la experiencia del cliente en sus puntos de venta
Descubra las funcionalidades avanzadas que le permitirán a usted y a su personal realizar fácilmente auditorías internas y evaluar la experiencia de sus clientes mediante visitas misteriosas.
Conviértase en comprador misterioso
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Una aplicación fácil de usar para auditorías personalizadas y una plataforma inteligente para analizar y mejorar la experiencia del cliente.
Compradores misteriosos que regularmente para evaluar la calidad de su experiencia del cliente.
Su personal se autoevalúa para garantizar que su empresa cumplimiento de las normas de su empresa
Nuestro objetivo
Herramientas de alto valor añadido que
se adaptan
a las necesidades de su
programa de calidad
La aplicación Smice
- Información, toma de fotos, comentarios, geolocalización, conexiones condicionales...
- Las visitas de incógnito y las auditorías pueden prepararse directamente desde la aplicación con informes y notas útiles.
- El usuario (mystery shopper y smiceur) puede hacer preguntas al equipo Smice en cualquier momento.
"La aplicación Smice es muy fácil de usar y muy práctica para realizar auditorías internas.
Richard Vaillant , Director de Red de Pokawa
Nuestra plataforma para
diseñar sus
campañas de mystery shopping
- Diseño de cuestionarios, briefings, escenarios, propuestas, alertas,.....
- Creación de cuadros de mando personalizados para analizar los resultados en tiempo real
- Implantación del módulo de plan de acción para transformar las auditorías en medidas correctoras
EL EQUIPO
Podemos ayudarle a definir y afinar sus necesidades, organizar sus talleres, optimizar su marco de referencia de calidad y familiarizarse con las herramientas...
Comentarios de los clientes
Astrid Lelievre
Director de Calidad
La capacidad de escucha de Smice y sus soluciones innovadoras nos han permitido dar un nuevo enfoque al mystery shopping y, sobre todo, dar nueva vida a un sistema de medición de la calidad de nuestras empresas de servicios que lleva mucho tiempo funcionando.
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