Mida la correcta aplicación de sus normas en sus tiendas físicas y en línea, gracias a un mejor conocimiento del sector.
Evalúe el cumplimiento de su universo de marcas y códigos con nuestros expertos de campo, basándose en un escenario preestablecido.
Ponga en marcha los planes de acción necesarios basados en medidas objetivas y puntuadas.
Mida la calidad de su experiencia de cliente en todos sus canales de distribución. Ya sea en grandes almacenes, tiendas multimarca o boutiques de tu propia marca, comprueba la calidad de tu experiencia global utilizando los comentarios de nuestros compradores misteriosos.
Evalúe la satisfacción del cliente a través de su recorrido multicanal probando los pedidos en línea y las retiradas en tienda.
Cree fácilmente cuadros de mando basados en los resultados de sus visitas de incógnito y auditorías internas.
Visualiza todos tus resultados de la forma que más te convenga: gráficos, donuts, curvas, imágenes, tablas,....¡y cruza tus datos con más de 1.000 combinaciones posibles!
Informes en PDF que muestran la puntuación global de la tarea, así como las puntuaciones por secuencia, trabajo, tema, etc.
Estos informes en PDF muestran la puntuación global de la misión, así como las puntuaciones por secuencia, trabajo, tema, etc.
También incluye todas las respuestas a las preguntas, así como las fotos que se hicieron.
Dispone del informe completo de cada visita, pero también ponemos a su disposición otros formatos de informe más específicos:
Es bueno saberlo : desde la plataforma, puedes hacernos una pregunta sobre el informe en su conjunto o sobre una cuestión concreta. El equipo de Smice te responderá en un plazo de 24 horas.
Además, todos estos informes de visita tienen un enlace "enviar a" para distribuir la información a cada parte interesada.
Todos los lunes por la mañana recibirá un correo electrónico con las noticias más importantes de la semana anterior.
Todos los lunes por la mañana recibirá un correo electrónico con
con las noticias más importantes de la semana pasada:
Tú decides qué información quieres incluir en el correo electrónico.
Si los puntos de venta dejan de funcionar, se le avisará inmediatamente
Exponga todas las fotos tomadas durante las auditorías en paredes de imágenes filtradas y organizadas.
Gracias a una serie de filtros, puedes crear tus propios muros de imágenes en función de un tema, una secuencia, una región, un criterio... para visualizar fácilmente las buenas y menos buenas prácticas sobre los temas que te interesan.
Puede guardar sus filtros y dar nombre a sus listas, así como integrarlas en sus cuadros de mando.
Cree multitud de tablas guardadas cruzando todos los parámetros de sus programas
Cruza tus resultados en todas las direcciones para extraer lo esencial y comprenderlos fácilmente.
Puntuaciones de escenarios por tienda, por secuencia, secuencias cruzadas con temas, criterios, grupos de tiendas, etc.
No vamos a enumerar las 1.000 combinaciones ;)
Puede hacernos una pregunta sobre el informe en su conjunto o sobre un tema concreto.
Por eso hemos creado una solución que le permite hacernos preguntas sobre la respuesta a su auditoría. O bien podemos responderlas directamente, o bien tenemos que preguntar al smiceur que realizó su auditoría.
En cualquiera de los dos casos obtendrá una respuesta, y si nos equivocamos cambiaremos la respuesta (por supuesto ; )).
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