Medir el cumplimiento de sus normas
Mida el cumplimiento de las normas de su hotel
Desde las reservas telefónicas hasta la calidad del servicio de habitaciones, pasando por el check-in y la limpieza de las habitaciones, evalúe el cumplimiento de sus normas en cada etapa del recorrido del cliente.
Asegúrese de que la calidad del servicio es homogénea en todos los establecimientos de su cadena hotelera.
Tenga en cuenta sus puntos fuertes y débiles y aplique medidas correctoras basadas en opiniones objetivas y basadas en hechos.
