Una solución global
a su servicio sobre el terreno

Nuestra solución se adapta perfectamente a las especificidades de su empresa, para auditar, analizar y controlar la calidad de la experiencia de sus clientes.

Sectores de actividad

Identifique la calidad de su experiencia de cliente y el cumplimiento de sus procesos.

Evalúe su repositorio y el deleite de la experiencia de sus clientes.

Mida "los últimos metros" del recorrido de promoción y venta de sus productos.

Cualifique la experiencia que viven sus clientes en sus hoteles.

Mida el atractivo de su oferta y cómo se sienten sus clientes durante su estancia.

Identificar áreas de mejora en sus restaurantes y franquicias

Defina el nivel de atención al cliente en trenes, autobuses y tranvías utilizando el mystery shopping como parte de sus planes de ruta.

Comentarios de los clientes

Grégory Come

Nuevo director de proyectos de complejos turísticos, encargado de la coordinación mundial de la gama de lujo

Las herramientas de Smice son fáciles de aprender y utilizar, lo que nos facilita la tarea de poner al día a nuestros directivos y nuevos empleados sobre la promesa al cliente y las normas que deben conocer para cumplirla. Smice nos permite estar siempre lo más cerca posible de las expectativas de nuestros clientes.

Solicitar una demostración