Una solución global
a su servicio sobre el terreno
Nuestra solución se adapta perfectamente a las especificidades de su empresa, para auditar, analizar y controlar la calidad de la experiencia de sus clientes.
Sectores de actividad
Identifique la calidad de su experiencia de cliente y el cumplimiento de sus procesos.
Evalúe su repositorio y el deleite de la experiencia de sus clientes.
Mida "los últimos metros" del recorrido de promoción y venta de sus productos.
Cualifique la experiencia que viven sus clientes en sus hoteles.
Mida el atractivo de su oferta y cómo se sienten sus clientes durante su estancia.
Identificar áreas de mejora en sus restaurantes y franquicias
Defina el nivel de atención al cliente en trenes, autobuses y tranvías utilizando el mystery shopping como parte de sus planes de ruta.
Comentarios de los clientes
Eric Cerceau
CEO de La Wroom Team
"Lo que Smice hace mejor que sus competidores: la gestión de los resultados, porque conseguimos justificar nuestras respuestas, lo que es crucial para la credibilidad del proyecto. La calidad de los resultados obtenidos, gracias sobre todo a la precisión de los comentarios y a la riqueza de los verbatims de los smiceurs".
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