Una solución global
a su servicio sobre el terreno
Nuestra solución se adapta perfectamente a las especificidades de su empresa, para auditar, analizar y controlar la calidad de la experiencia de sus clientes.
Sectores de actividad
Identifique la calidad de su experiencia de cliente y el cumplimiento de sus procesos.
Evalúe su repositorio y el deleite de la experiencia de sus clientes.
Mida "los últimos metros" del recorrido de promoción y venta de sus productos.
Cualifique la experiencia que viven sus clientes en sus hoteles.
Mida el atractivo de su oferta y cómo se sienten sus clientes durante su estancia.
Identificar áreas de mejora en sus restaurantes y franquicias
Defina el nivel de atención al cliente en trenes, autobuses y tranvías utilizando el mystery shopping como parte de sus planes de ruta.
Comentarios de los clientes
Astrid Lelievre
Director de Calidad
La capacidad de escucha de Smice y sus soluciones innovadoras nos han permitido dar un nuevo enfoque al mystery shopping y, sobre todo, dar nueva vida a un sistema de medición de la calidad de nuestras empresas de servicios que lleva mucho tiempo funcionando.
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