Una solución global
a su servicio sobre el terreno
Nuestra solución se adapta perfectamente a las especificidades de su empresa, para auditar, analizar y controlar la calidad de la experiencia de sus clientes.
Sectores de actividad
Identifique la calidad de su experiencia de cliente y el cumplimiento de sus procesos.
Evalúe su repositorio y el deleite de la experiencia de sus clientes.
Mida "los últimos metros" del recorrido de promoción y venta de sus productos.
Cualifique la experiencia que viven sus clientes en sus hoteles.
Mida el atractivo de su oferta y cómo se sienten sus clientes durante su estancia.
Identificar áreas de mejora en sus restaurantes y franquicias
Defina el nivel de atención al cliente en trenes, autobuses y tranvías utilizando el mystery shopping como parte de sus planes de ruta.
Comentarios de los clientes
Sophie Arnoux
Responsable de Relaciones con Franquiciados y Desarrollo
A diario, Smice nos permite listar, clasificar, priorizar, alertar y compartir los puntos sensibles que hay que mejorar. Y el equipo es muy reactivo y muy profesional: ¡un placer!
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