Une solution globale
à votre service sur le terrain
Notre solution s’adapte parfaitement aux spécificités de votre activité, pour auditer, analyser, et suivre la qualité de votre expérience client.
Nos secteurs d’activité
Identifiez la qualité de votre expérience client et le respect de vos process.
Evaluez votre référentiel et l'enchantement de votre expérience client.
Mesurer « les derniers mètres » du parcours de promotion et de vente de vos produits.
Qualifiez l’expérience que vos clients vivent dans vos hôtels.
Mesurez la désirabilité de votre offre et le ressenti de vos clients pendant leur séjour.
Identifiez les points d’amélioration dans vos restaurants et vos franchises
Définissez le niveau de service client dans les trains, bus, tramways grâce aux enquêtes mystère intégrant vos plans de tournées.
Retour client
Laurence Gégou
Directrice retail
« Après avoir comparé l’offre de Smice à plusieurs autres prestataires, Smice s’est révélé beaucoup plus connecté et moderne avec la flexibilité nécessaire qu’exige le secteur du retail tout en minimisant au maximum les contraintes et la frustration »
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