Adaptamos nuestra experiencia en mystery shopping a sus normas para construir un escenario de visita típico.
Confíe en nuestros compradores misteriosos para ayudarle a medir el cumplimiento de la calidad de sus normas durante las visitas a sus minoristas.
Evalúe la calidad de la experiencia del cliente en sus tiendas, tanto en línea como in situ.
Ya se trate de la claridad de la señalización, la disponibilidad del personal de ventas o la calidad de su discurso, señale las áreas de mejora identificadas por los compradores misteriosos.
Cree fácilmente cuadros de mando basados en los resultados de sus visitas de incógnito y auditorías internas.
Visualiza todos tus resultados de la forma que más te convenga: gráficos, donuts, curvas, imágenes, tablas,....¡y cruza tus datos con más de 1.000 combinaciones posibles!
Informes en PDF que muestran la puntuación global de la tarea, así como las puntuaciones por secuencia, trabajo, tema, etc.
Estos informes en PDF muestran la puntuación global de la misión, así como las puntuaciones por secuencia, trabajo, tema, etc.
También incluye todas las respuestas a las preguntas, así como las fotos que se hicieron.
Dispone del informe completo de cada visita, pero también ponemos a su disposición otros formatos de informe más específicos:
Es bueno saberlo : desde la plataforma, puedes hacernos una pregunta sobre el informe en su conjunto o sobre una cuestión concreta. El equipo de Smice te responderá en un plazo de 24 horas.
Además, todos estos informes de visita tienen un enlace "enviar a" para distribuir la información a cada parte interesada.
Todos los lunes por la mañana recibirá un correo electrónico con las noticias más importantes de la semana anterior.
Todos los lunes por la mañana recibirá un correo electrónico con
con las noticias más importantes de la semana pasada:
Tú decides qué información quieres incluir en el correo electrónico.
Si los puntos de venta dejan de funcionar, se le avisará inmediatamente
Exponga todas las fotos tomadas durante las auditorías en paredes de imágenes filtradas y organizadas.
Gracias a una serie de filtros, puedes crear tus propios muros de imágenes en función de un tema, una secuencia, una región, un criterio... para visualizar fácilmente las buenas y menos buenas prácticas sobre los temas que te interesan.
Puede guardar sus filtros y dar nombre a sus listas, así como integrarlas en sus cuadros de mando.
Cree multitud de tablas guardadas cruzando todos los parámetros de sus programas
Cruza tus resultados en todas las direcciones para extraer lo esencial y comprenderlos fácilmente.
Puntuaciones de escenarios por tienda, por secuencia, secuencias cruzadas con temas, criterios, grupos de tiendas, etc.
No vamos a enumerar las 1.000 combinaciones ;)
Puede hacernos una pregunta sobre el informe en su conjunto o sobre un tema concreto.
Por eso hemos creado una solución que le permite hacernos preguntas sobre la respuesta a su auditoría. O bien podemos responderlas directamente, o bien tenemos que preguntar al smiceur que realizó su auditoría.
En cualquiera de los dos casos obtendrá una respuesta, y si nos equivocamos cambiaremos la respuesta (por supuesto ; )).
Casos prácticos
Samsung debe medir constantemente la calidad del discurso de venta de su red de distribución (Fnac, Darty, Boulanger, especialistas, etc.) y comparar el índice de recomendación espontánea de sus productos por parte de los vendedores con el de la competencia.
