Laurence Ternois

Nous avons parallèlement trouvé chez Smice et son équipe de direction une adaptabilité, une écoute pour
modifier des process appréciables.

La prestation de Mystery Shopping innovante délivrée par les smicers délégués par Smice. Ceux-ci testent donc
toutes les situations, y compris les ventes à distance et reportent et analysent ce qu’ils ont vécu, avec une
particularité que nous apprécions, la richesse et la diversité des commentaires. « Fait, pas fait » ne nous suffit
pas, c’est tout ce qui va re-contextualiser qui peut être intéressant et qui est vraiment remonté. Les smicers le
font et nous l’apprécions