Diensten
Smice, een partner aan je zijde
We stellen onze expertise tot uw beschikking om uw teams te helpen operationele uitmuntendheid te bereiken.
Controle
We helpen je bij het opstellen van een auditprogramma op maat
Ons doel is om u te helpen een optimale klanttevredenheid te behouden door ervoor te zorgen dat uw normen worden nageleefd.
Het doel van compliance mystery shopping is om de naleving van de kwaliteit van het klanttraject objectief en consistent te meten door de sterke en zwakke punten van uw netwerk te identificeren.
Of u nu franchises of filialen hebt, wij kunnen u helpen ervoor te zorgen dat de merkervaring die in uw hele netwerk wordt geleverd consistent is.
Boek
Mystery compliance tour
Waar gaat het over?
Analyse
Wij helpen u de kwaliteit van uw klantervaring te meten
Ons doel is om je te helpen benadrukken hoe je bezoekers hun ervaring ervaren, voorbij elke benchmark.
De uitdaging van het klantervaringsbezoek is om de zwakke signalen te belichten die klanten niet altijd met uw buitenteams delen. Het helpt je servicenormen te ontwikkelen om de klanttevredenheid te verbeteren.
Met deze innovatieve bezoeken kunt u woorden geven aan de perceptie van uw klantervaring.
Onze veeleisende mystery shoppers zijn er om u te helpen uw kwaliteitsnormen te verbeteren.
Feedback van klanten

Grégory Kom
Nieuwe directeur resortprojecten, verantwoordelijk voor wereldwijde coördinatie luxe-assortiment
De tools van Smice zijn eenvoudig te leren en te gebruiken, waardoor het voor ons eenvoudiger is om onze managers en nieuwe medewerkers op de hoogte te brengen van de klantbelofte en de standaarden die ze moeten kennen om deze belofte waar te maken. Smice stelt ons in staat om ervoor te zorgen dat we altijd zo dicht mogelijk bij de verwachtingen van onze klanten zitten.

Follow-up
We helpen je veranderingen in je klanttrajecten bij te houden
Ons doel is om je te helpen bij het beoordelen van de mate van aanbeveling van je merk door de verkopers in je distributienetwerk.
Het aanbevelingsmysteriebezoek stelt u in staat om te evalueren wat het verkooppersoneel van de distributeur te zeggen heeft en om uzelf te positioneren ten opzichte van de concurrentie op hetzelfde verkooppunt of in uw hele distributienetwerk.
We helpen je bij het evalueren van het gebruik van je merchandising, de promotie van je nieuwe producten en de manier waarop je verkooppersoneel zich op je producten richt.
Reactiviteit
Je eerste resultaten in 48 uur
We consolideren feedback uit het veld in minder dan 48 uur, zodat je je operationele prestaties in de gaten kunt houden.
Kwalitatieve mysteryshoppers
Een goed voorbereid bezoek voor een kwaliteitsresultaat
Onze mystery visits worden uitgevoerd door zorgvuldig geworven mystery shoppers. Hun rapporten zijn volledig, gekwalificeerd, relevant en van hoge kwaliteit.
Bedrijfsdeskundigen
Onze zakelijke expertise tot uw dienst
We werken samen met experts uit de sector om je aanbevelingen te doen die zijn afgestemd op jouw behoeften.
Innovatieve hulpmiddelen
Je de middelen geven om te handelen
Wij bieden je rapportagetools die speciaal door ons zijn ontworpen en op jouw behoeften zijn afgestemd. Identificeer je sterke en zwakke punten in één oogopslag.



















