Een wereldwijde oplossing
tot uw dienst in het veld

Onze oplossing past zich perfect aan de specifieke kenmerken van uw bedrijf aan, zodat u de kwaliteit van uw klantervaring kunt controleren, analyseren en bewaken.

Onze bedrijfssectoren

Identificeer de kwaliteit van uw klantervaring en de naleving van uw processen.

Evalueer je repository en het plezier van je klantervaring.

Meet de "laatste meters" van het promotie- en verkoopproces voor je producten.

Kwalificeer de ervaring die uw klanten in uw hotels hebben.

Meet de wenselijkheid van je aanbod en hoe je klanten zich voelen tijdens hun verblijf.

Gebieden identificeren die voor verbetering vatbaar zijn in je restaurants en franchises

Bepaal het niveau van de klantenservice in treinen, bussen en trams met behulp van mystery shopping als onderdeel van je routeplannen.

Feedback van klanten

Laurence Ternois

Directeur klantervaring TGV

Tegelijkertijd hebben we gemerkt dat Smice en zijn managementteam zich goed kunnen aanpassen en alert zijn op
veranderingen in processen.


De innovatieve Mystery Shopping dienst wordt geleverd door smicers gedelegeerd door Smice. Ze testen
alle situaties, inclusief verkoop op afstand, en rapporteren en analyseren wat ze hebben ervaren, met als bijzonder kenmerk
dat we waarderen, de rijkdom en diversiteit van de commentaren. "Doen of niet doen" is niet genoeg voor ons
, het is alles wat opnieuw gecontextualiseerd kan worden dat interessant kan zijn en dat echt gerapporteerd wordt. Smicers
doet het, en we waarderen het.

Vraag een demo aan