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Le mystery Shopping Recommandation pour vérifier le discours des vendeurs

Le défi

Samsung a besoin de mesurer constamment la qualité du discours des vendeurs de son réseau de distribution (Fnac, Darty, Boulanger, spécialistes…), et de comparer le taux de recommandation spontanée des vendeurs via-à-vis de ses produits, versus la concurrence.

La solution Smice selectionnée

Mystery shopping Recommandation

La solution pour vérifier le discours de vos animateurs marques et vendeurs

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Samsung Smice
Emmanuel Malard
SAMSUNG ELECTRONICS
Consumer and Market Insight Manager

Notre choix s’est porté sur Smice pour la qualité du panel des smiceurs. Des consommateurs très engagés qui délivrent une analyse détaillée, vraiment utile pour mon métier.