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les évolutions de vos axes d'améliorations

Depuis plus de 15 ans, nous vous accompagnons dans la mesure du respect de vos standards et l’évaluation de votre expérience client. Nous sommes également à vos côtés pour évaluer le discours de vos vendeurs sur tous les canaux de distribution.
Nous mettons notre expertise à votre disposition pour aider vos équipes à atteindre l’excellence opérationnelle.

Une plateforme personnalisée

Une plateforme unique sur le marché et développée par nos soins. La seule qui s’adapte autant à votre business. Évolutive et simple à prendre en main.
Collectez, centralisez et consolidez facilement la donnée fournie par vos collaborateurs

Vos équipes collectent de la donnée terrain pertinente sur une plateforme unique et personnalisée

Vos équipes qualité ont accès à l’ensemble des rapports et audits.
En temps réel, ils peuvent prendre les bonnes décisions au bon moment

Retour client

Laurence Ternois

Directrice expérience client TGV

Nous avons parallèlement trouvé chez Smice et son équipe de direction une adaptabilité, une écoute pour
modifier des process appréciables.


La prestation de Mystery Shopping innovante délivrée par les smicers délégués par Smice. Ceux-ci testent donc
toutes les situations, y compris les ventes à distance et reportent et analysent ce qu’ils ont vécu, avec une
particularité que nous apprécions, la richesse et la diversité des commentaires. « Fait, pas fait » ne nous suffit
pas, c’est tout ce qui va re-contextualiser qui peut être intéressant et qui est vraiment remonté. Les smicers le
font et nous l’apprécions

Notre offre

 Many desktop publishing packages and web page editors now use Lorem Ipsum as their default model text, and a search for ‘lorem ipsum’ will uncover many web sites still in their infancy. 

 

Exemple de fonctionnalité

Suivi en temp réel avec Smice App

Souplesse et rapidité

Rapports
PDF ou excel

Personnalisation des questionnaires d’audit

Mur de verbatims

Module plan d’action par critère

Mes résultats (ex. Croisements)

Les alertes hebdomadaires

Historique des audits

Fonction de tri par niveau de conformité

Création de dashboards personnalisables

Commentaires pré-listés

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Light

29
99 par mois
  • 15 Accounts
  • 100 GB Space
  • 1 Domain Name
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Middle

59
39
99 par mois
  • 15 Accounts
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Pro

59
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