Eric Cerceau
« Ce que Smice fait mieux que ses concurrents : le management des résultats car nous parvenons à justifier nos réponses ce qui est crucial pour la crédibilité du projet. La qualité des résultats obtenus notamment grâce à la précision des commentaires et à la richesse des verbatims des smiceurs »
Laurence Gégou
« Après avoir comparé l’offre de Smice à plusieurs autres prestataires, Smice s’est révélé beaucoup plus connecté et moderne avec la flexibilité nécessaire qu’exige le secteur du retail tout en minimisant au maximum les contraintes et la frustration »
Maud Pageaux
« Nous avions besoin de simplifier le principe de “check de la conformité” en resort. Et grâce à la solution Smice nous avons pu faire évoluer la Smice app et la consultation des résultats sur la plateforme Smice+ selon nos besoins. Nous apprécions particulièrement les dashboards personnalisables qui sont arrivés plus récemment et qui nous aident […]
Richard Vaillant
“Les visites mystères réalisées par Smice apportent une vision objective des points d’amélioration. Il s’agit du point de vue d’un tiers qui offre le recul nécessaire à constater les non-conformités. Lorsqu’on est quotidiennement dans l’opérationnel, on ne voit plus certaines choses.”
Laurence Ternois
« Nous avons parallèlement trouvé chez Smice et son équipe de direction une adaptabilité, une écoute pour modifier des process appréciables.La prestation de Mystery Shopping innovante délivrée par les smicers délégués par Smice. Ceux-ci testent donc toutes les situations, y compris les ventes à distance et reportent et analysent ce qu’ils ont vécu, avec une particularité […]
Claire Wolf
Depuis que j’ai commencé à travailler avec Smice, je fais plus et mieux pour le même budget qu’avec mon ancien prestataire.
Astrid Lelievre
Le sens de l’écoute et les solutions innovantes proposées par Smice nous ont permis d’appréhender sous un nouvel angle les visites mystère et surtout, de donner un nouveau souffle à un dispositif historique dans la mesure de la qualité de nos métiers de service.
Sophie Arnoux
Smice nous permet au quotidien de lister, classer, prioriser, alerter et partager les points sensibles à améliorer. Et l’équipe est très réactive et très professionnelle, un plaisir !
Grégory Come
La simplicité de prise en main et d’utilisation des outils Smice nous facilite la mise à bord de nos managers et nouvelles recrues sur la promesse client et les standards qu’ils doivent connaitre pour la délivrer. Smice nous permet de nous assurer d’être toujours au plus près des attentes de nos clients.