Richard Vaillant
“Les visites mystères réalisées par Smice apportent une vision objective des points d’amélioration. Il s’agit du point de vue d’un tiers qui offre le recul nécessaire à constater les non-conformités. Lorsqu’on est quotidiennement dans l’opérationnel, on ne voit plus certaines choses.”
Laurence Ternois
Nous avons parallèlement trouvé chez Smice et son équipe de direction une adaptabilité, une écoute pourmodifier des process appréciables. La prestation de Mystery Shopping innovante délivrée par les smicers délégués par Smice. Ceux-ci testent donctoutes les situations, y compris les ventes à distance et reportent et analysent ce qu’ils ont vécu, avec uneparticularité que nous […]
Claire Wolf
Depuis que j’ai commencé à travailler avec Smice, je fais plus et mieux pour le même budget qu’avec mon ancien prestataire.
Astrid Lelievre
Le sens de l’écoute et les solutions innovantes proposées par Smice nous ont permis d’appréhender sous un nouvel angle les visites mystère et surtout, de donner un nouveau souffle à un dispositif historique dans la mesure de la qualité de nos métiers de service.
Sophie Arnoux
Smice nous permet au quotidien de lister, classer, prioriser, alerter et partager les points sensibles à améliorer. Et l’équipe est très réactive et très professionnelle, un plaisir !
Grégory Come
La simplicité de prise en main et d’utilisation des outils Smice nous facilite la mise à bord de nos managers et nouvelles recrues sur la promesse client et les standards qu’ils doivent connaitre pour la délivrer. Smice nous permet de nous assurer d’être toujours au plus près des attentes de nos clients.