Laurence Gégou
"Tras comparar la oferta de Smice con la de varios proveedores, Smice demostró estar mucho más conectada y ser más moderna, con la flexibilidad necesaria que requiere el sector minorista y minimizando al máximo las limitaciones y frustraciones."
Maud Pageaux
"Necesitábamos simplificar el principio de "control de conformidad" en la estación. Y gracias a la solución Smice, hemos podido desarrollar la app Smice y la consulta de resultados en la plataforma Smice+ en función de nuestras necesidades. Apreciamos especialmente los cuadros de mando personalizables que han llegado más recientemente y que nos ayudan a [...]
La importancia de los informes de Mystery Shopping para medir la satisfacción y la reputación de los clientes
Importancia de los informes de Mystery Shopping para evaluar la satisfacción y la reputación de los clientes Los informes de Mystery Shopping desempeñan un papel esencial para evaluar la satisfacción de los clientes y preservar la reputación de las empresas. Estas evaluaciones anónimas proporcionan información valiosa sobre el recorrido del cliente, la excelencia operativa y la reputación.
Los secretos de las empresas de éxito: El arte del mystery shopping para alcanzar la excelencia operativa
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El impacto del mystery shopping en la satisfacción del cliente y la calidad del servicio
El impacto del Mystery Shopping en la satisfacción del cliente y la calidad del servicio Las empresas se esfuerzan constantemente por mejorar su experiencia de cliente y su excelencia operativa. Como parte de este esfuerzo, el control de calidad es de vital importancia. Una de las formas más eficaces de evaluar la calidad de sus servicios y garantizar su cumplimiento es [...]