Solución Smice
La solución La solución Smice le permiteauditaranalizar y controlar la calidad de su experiencia experiencia de forma continua y de forma autónoma.
Soluciones Smice s'dirección empresas que quieren hacer de laexperiencia experiencia corazón de su estrategia empresa
AUDITORÍA
Auditoría
para comprender
Nuestro objetivo es ayudarle a poner de relieve cómo se sienten sus visitantes con su experiencia, más allá de cualquier punto de referencia.
El reto de la visita de experiencia del cliente es poner de relieve las señales débiles que los clientes no siempre comparten con sus equipos sobre el terreno. Ayuda a que sus estándares de servicio evolucionen para mejorar la satisfacción del cliente.
Estas visitas innovadoras le permitirán poner en palabras la percepción de la experiencia de sus clientes.
Nuestros exigentes compradores misteriosos están ahí para ayudarle a mejorar sus niveles de calidad.
Gestione todo el recorrido del cliente con la solución Smice
Analice
Analizar
para mejorar
Nuestro objetivo es ayudarle a poner de relieve cómo se sienten sus visitantes con su experiencia, más allá de cualquier punto de referencia.
El reto de la visita de experiencia del cliente es poner de relieve las señales débiles que los clientes no siempre comparten con sus equipos sobre el terreno. Ayuda a que sus estándares de servicio evolucionen para mejorar la satisfacción del cliente.
Estas visitas innovadoras le permitirán poner en palabras la percepción de la experiencia de sus clientes.
Nuestros exigentes compradores misteriosos están ahí para ayudarle a mejorar sus niveles de calidad.
Control continuo
Seguimiento continuo
para garantizar la sostenibilidad
Nuestro objetivo es ayudarle a evaluar el nivel de recomendación de su marca por parte de los vendedores de su red de distribución.
La visita de recomendación misteriosa le permite evaluar lo que dicen los vendedores del distribuidor y posicionarse en relación con la competencia en el mismo punto de venta o en toda su red de distribución.
Le ayudaremos a evaluar el uso de su merchandising, la promoción de sus nuevos productos y la forma en que su personal de ventas se centra en sus productos.
¿Está listo para optimizar la experiencia de sus clientes?
Comentarios de los clientes
Sophie Arnoux
Responsable de Relaciones con Franquiciados y Desarrollo
A diario, Smice nos permite listar, clasificar, priorizar, alertar y compartir los puntos sensibles que hay que mejorar. Y el equipo es muy reactivo y muy profesional: ¡un placer!
