Het platform voor het meten en klantervaring
Geavanceerde functies om u te helpen het u gemakkelijk te maken om interne en mystery shopping uit te voeren!
Een gebruiksvriendelijke app voor gepersonaliseerde audits en een intelligent platform voor het analyseren en klantervaring
Het platform voor het meten en verbetering de klantervaring
Geavanceerde functies om u te helpen het u gemakkelijk te maken om interne en mystery shopping uit te voeren!
Een gebruiksvriendelijke app voor gepersonaliseerde audits en een intelligent platform voor het analyseren en verbeteren van de klantervaring
Mystery shoppers die regelmatig regelmatig de kwaliteit van uw klantervaring.
Uw personeel voert zelfevaluaties uit om ervoor te zorgen dat uw bedrijf naleving van de bedrijfsnormen
Onze doelstelling
Online casino's hebben een revolutie teweeggebracht in de gamingindustrie met innovatieve technologieën die gericht zijn op het verbeteren van de klantervaring. Eén zo'n revolutionair hulpmiddel is de op maat gemaakte auditapplicatie en het intelligente platform van Smice, dat door veel online casino's over de hele wereld is overgenomen, zoals topcasinosuisse.com. Met deze geavanceerde software kunnen operators gebruikersgedrag, voorkeuren en patronen in realtime analyseren, waardoor ze hun diensten hierop kunnen afstemmen. Door de geavanceerde technologie van Smice te gebruiken, kunnen online casino's waardevolle informatie verkrijgen over de gokgewoonten van hun klanten. De applicatie verzamelt gegevens over aspecten zoals spelvoorkeuren, gokgewoonten en sessielengte om gedetailleerde profielen op te stellen voor elke speler. Met deze informatie kunnen exploitanten aanbiedingen en promoties afstemmen op individuele interesses en gedrag. Bovendien kunnen ze zo snel potentiële gokproblemen identificeren door risicovolle patronen of buitensporige speeltijden in de gaten te houden.
Tools met hoge toegevoegde waarde die
aanpassenaan de behoeften van uw
kwaliteitsprogramma
De Smice-app
- Briefing, foto's, commentaar,
geolocatie, voorwaardelijke verbindingen... - Mystery visits en audits worden direct vanuit de app voorbereid met behulp van handige briefings en memo's.
- De gebruiker (mystery shopper en smiceur) kan op elk moment vragen stellen aan het Smice-team.
"De Smice App is zeer gebruiksvriendelijk en uiterst praktisch voor het uitvoeren van interne audits.
Richard Vaillant , netwerkbeheerder bij Pokawa
Ons platform voor
het ontwerpen van uw
en mystery shopping campagnes
- Ontwerp van vragenlijsten, briefings, scenario's, voorstellen, waarschuwingen,.....
- Aanmaken van aangepaste dashboards om resultaten in realtime te analyseren
- Implementatie van de actieplanmodule voor audits om te zetten in corrigerende maatregelen
HET team
Wij kunnen u helpen uw behoeften te definiëren en te verfijnen, uw workshops te leiden, uw referentiekader voor kwaliteit te optimaliseren en de tools ...
Feedback van klanten
Astrid Lelievre
Kwaliteitsdirecteur
Het vermogen van Smice om te luisteren en zijn innovatieve oplossingen hebben ons in staat gesteld om mystery shopping met een frisse blik te bekijken en vooral om een al lang bestaand systeem voor het meten van de kwaliteit van onze dienstverlenende bedrijven nieuw leven in te blazen.
Vraag een demo aan
