Het platform voor het meten en verbeteren van klantervaringen

Meet de klantervaring bij uw verkooppunten

Ontdek geavanceerde functionaliteiten waarmee u en uw medewerkers eenvoudig interne audits kunnen uitvoeren en uw klantervaring kunnen evalueren door middel van mystery visits!

Word een mystery shopper

Rejoignez notre communauté de Smiceur via notre application mobile et plongez dans le monde de l’expérience client.
> En savoir plus <

Het platform voor het meten en verbeteren van klantervaringen

Meet de klantervaring bij uw verkooppunten

Ontdek geavanceerde functionaliteiten waarmee u en uw medewerkers eenvoudig interne audits kunnen uitvoeren en uw klantervaring kunnen evalueren door middel van mystery visits!

Word een mystery shopper

Rejoignez notre communauté de Smiceur via notre application mobile et plongez dans le monde de l’expérience client.
> En savoir plus <

Een gebruiksvriendelijke app voor gepersonaliseerde audits en een intelligent platform voor het analyseren en verbeteren van de klantervaring

Mystery shoppers die regelmatig regelmatig de kwaliteit van uw klantervaring.

Uw personeel voert zelfevaluaties uit om ervoor te zorgen dat uw bedrijf naleving van de bedrijfsnormen

Onze doelstelling

U de middelen geven om de kwaliteit van uw klantervaring te METEN, ANALYSE te verrichten en voortdurend te VERBETEREN.

Tools met hoge toegevoegde waarde die
aanpassenaan de behoeften van uw kwaliteitsprogramma

De Smice-app

  • Briefing, foto's maken, commentaar, geolocatie, voorwaardelijke verbindingen...
  • Mystery visits en audits worden direct vanuit de app voorbereid met behulp van handige briefings en memo's.
  • De gebruiker (mystery shopper en smiceur) kan op elk moment vragen stellen aan het Smice-team.

"De Smice App is zeer gebruiksvriendelijk en uiterst praktisch voor het uitvoeren van interne audits.

Richard Vaillant , netwerkbeheerder bij Pokawa

Ons platform voor
het ontwerpen van uw en mystery shopping campagnes

  • Ontwerp van vragenlijsten, briefings, scenario's, voorstellen, waarschuwingen,.....
  • Aanmaken van aangepaste dashboards om resultaten in realtime te analyseren
  • Implementatie van de actieplanmodule voor audits om te zetten in corrigerende maatregelen

HET team

Wij kunnen u helpen uw behoeften te definiëren en te verfijnen, uw workshops te leiden, uw referentiekader voor kwaliteit te optimaliseren en de tools ...

Feedback van klanten

Grégory Kom

Nieuwe directeur resortprojecten, verantwoordelijk voor wereldwijde coördinatie luxe-assortiment

De tools van Smice zijn eenvoudig te leren en te gebruiken, waardoor het voor ons eenvoudiger is om onze managers en nieuwe medewerkers op de hoogte te brengen van de klantbelofte en de standaarden die ze moeten kennen om deze belofte waar te maken. Smice stelt ons in staat om ervoor te zorgen dat we altijd zo dicht mogelijk bij de verwachtingen van onze klanten zitten.

Vraag een demo aan