Meet uw kwaliteitsnormen om uw operationele uitmuntendheid te verbeteren
Mystery winkelen
Met onze mystery shoppers kunt u regelmatig de kwaliteit van uw customer journeys analyseren en profiteren van de bewezen ervaring van onze smicers.
Applicatie- en auditplatform
U en uw medewerkers kunnen profiteren van zelfbeoordelingstools met een hoge toegevoegde waarde om uw kwaliteitsnormen te waarborgen.
Ze vertrouwen SMICE al
Laurence Gégou
Directeur detailhandel
"Na het vergelijken van het aanbod van Smice met verschillende andere aanbieders, bleek Smice veel meer verbonden en moderner te zijn met de nodige flexibiliteit die de retailsector nodig heeft, terwijl beperkingen en frustraties zoveel mogelijk worden beperkt."
Maud Pageaux
Specialist in communicatie en digitale projecten
"We moesten het principe van de "compliance check" in een resort vereenvoudigen. En dankzij de Smice-oplossing konden we de Smice-app en de raadpleging van de resultaten op het Smice+ platform ontwikkelen volgens onze behoeften. We waarderen vooral de aanpasbare dashboards die onlangs werden geïntroduceerd en die ons helpen om de rapportage van non-conformiteiten gemakkelijk te beheren".
Hoe werkt de SMICE-methode?
Tools met hoge toegevoegde waarde die zich aanpassen aan de behoeften van uw kwaliteitsprogramma
De Smice-app
- Briefings, foto's, commentaar, geolocatie, voorwaardelijke verbindingen...
- Mystery visits en audits kunnen direct vanuit de app worden voorbereid met behulp van handige briefings en memo's.
- De gebruiker (mystery shopper en smiceur) kan op elk moment vragen stellen aan het Smice-team.
"De Smice App is zeer gebruiksvriendelijk en uiterst praktisch voor het uitvoeren van interne audits.
Richard Vaillant , netwerkbeheerder bij Pokawa
Ons platform voor het ontwerpen van audit en mystery visit campagnes
- Ontwerp van vragenlijsten, briefings, scenario's, voorstellen, waarschuwingen,.....
- Aanmaken van aangepaste dashboards om resultaten in realtime te analyseren
- Implementatie van de actieplanmodule om audits om te zetten in corrigerende maatregelen