Meet de correcte toepassing van uw normen in uw fysieke en online winkels, dankzij een betere kennis van het vakgebied.
Evalueer samen met onze experts de naleving van uw merkuniversum en codes op basis van een vooraf vastgesteld scenario.
De nodige actieplannen activeren op basis van objectieve, gescoorde maatregelen.
Meet de kwaliteit van uw klantervaring in al uw distributiekanalen. Of het nu gaat om warenhuizen, winkels met meerdere merken of boetieks van je eigen merk, controleer de kwaliteit van je algehele ervaring met behulp van de feedback van onze mystery shoppers.
Evalueer de klanttevredenheid via je multichanneltraject door online bestellingen en opnames in de winkel te testen.
Maak eenvoudig dashboards op basis van de resultaten van uw mystery visits en interne audits.
Geef al je resultaten weer op de manier die het beste bij je past: grafieken, donuts, curven, afbeeldingen, tabellen,.... en vergelijk je gegevens met meer dan 1000 mogelijke combinaties!
PDF-rapporten met de totaalscore voor de missie en scores per reeks, opdracht, thema, enz.
Deze PDF-rapporten tonen de totaalscore voor de missie, maar ook de scores per reeks, opdracht, thema, enz.
Het bevat ook alle antwoorden op de vragen en de foto's die zijn gemaakt.
Je hebt het volledige rapport voor elk bezoek, maar we maken ook andere, meer specifieke rapportformaten beschikbaar:
Goed om te weten : vanaf het platform kun je ons een vraag stellen over het rapport als geheel of over een specifiek probleem. Het Smice-team neemt binnen 24 uur contact met je op.
Bovendien hebben al deze bezoekrapporten een link "verzenden naar" om de informatie naar elke belanghebbende te verspreiden.
Elke maandagochtend ontvang je een e-mail met het belangrijkste nieuws van de afgelopen week.
Elke maandagochtend ontvang je een e-mail met daarin
het belangrijkste nieuws van de afgelopen week:
Het is aan jou om te beslissen welke informatie je in de e-mail wilt zetten!
Als verkooppunten uitvallen, wordt u onmiddellijk gewaarschuwd
Toon alle foto's die tijdens audits zijn gemaakt op muren van gefilterde en georganiseerde afbeeldingen.
Dankzij een aantal filters kun je je eigen muren van beelden creëren op basis van een thema, een reeks, een regio, een criterium... zodat je gemakkelijk goede en minder goede praktijken kunt visualiseren over de onderwerpen die je interesseren.
Je kunt je filters opslaan en je lijsten een naam geven, en deze lijsten ook integreren in je dashboards.
Een groot aantal opgeslagen tabellen maken door kruisverwijzingen aan te brengen tussen alle parameters van uw programma's
Vergelijk je resultaten in alle richtingen om de essentie eruit te halen en ze gemakkelijk te begrijpen.
Scenario scores per winkel, per reeks, kruisverwijzingen tussen reeksen met thema's, criteria, winkelgroepen, enz.
We gaan niet alle 1000 combinaties opnoemen ;)
Je kunt ons een vraag stellen over het rapport als geheel of over een specifiek onderwerp.
Daarom hebben we een oplossing ontwikkeld waarmee je ons vragen kunt stellen over een antwoord op je audit. Of we kunnen ze direct beantwoorden, of we moeten het vragen aan de inspecteur die je audit heeft uitgevoerd.
In beide gevallen krijg je een antwoord, en als we het mis hebben veranderen we het antwoord (natuurlijk ; )).
Geen resultaten gevonden.
