Respect voor je eisen beoordeeld in al je restaurants.

Wat voor soort etablissement je ook runt, klantenservice staat centraal in je bedrijf. Van gastronomische restaurants tot brasserieën, de noodzaak om ervoor te zorgen dat aan uw normen wordt voldaan is hetzelfde.

Vertrouw op onze mystery shopping-expertise om u te helpen de kwaliteit van uw service en uw niveau van klantervaring te meten.
Smice: Catering
De naleving van uw normen meten

De naleving van normen door je restaurants of franchises meten

Garandeer de consistentie en uniformiteit van uw servicekwaliteit in al uw vestigingen en franchises met mystery visits.
Beoordeel de naleving van al uw processen, van het begroeten van uw obers tot het nemen van hun afscheid. Dankzij de feedback van onze experts op dit gebied kunt u vertrouwen op gescoorde, objectieve gegevens.

Intro expertise
Smice Transport klantervaring
Meet uw klantervaring

De punten van tevredenheid in uw klantervaring identificeren

Meet de ervaring van je klanten.

Benadruk wat verder gaat dan de nalevingscriteria. Benadruk de klantervaring en hun bron van tevredenheid of hun verwachtingen binnen je restaurant.

Dankzij de Smice-app

Uw medewerkers kunnen op maat gemaakte interne audits uitvoeren

Naleving vrije tijd en toerisme

Zelfevaluaties om uw bij uw kwaliteitsaanpak

Hygiëne-audits om ervoor te zorgen dat verkooppunten onberispelijk zijn

Verkoper: Smice

Checklists om je outletopeningen soepel te laten verlopen! soepel!

Voorbeeld van functies

Aangepaste dashboards

Maak eenvoudig dashboards op basis van de resultaten van uw mystery visits en interne audits.

Aangepaste dashboards

Met het Smice-platform kunt u dashboards ontwerpen op basis van de resultaten van uw mystery visits en interne audits

Geef al je resultaten weer op de manier die het beste bij je past: grafieken, donuts, curven, afbeeldingen, tabellen,.... en vergelijk je gegevens met meer dan 1000 mogelijke combinaties!

Gedetailleerde PDF-rapporten

PDF-rapporten met de totaalscore voor de missie en scores per reeks, opdracht, thema, enz.

Gedetailleerde PDF-rapporten

Deze PDF-rapporten tonen de totaalscore voor de missie, maar ook de scores per reeks, opdracht, thema, enz.

Het bevat ook alle antwoorden op de vragen en de foto's die zijn gemaakt.

Je hebt het volledige rapport voor elk bezoek, maar we maken ook andere, meer specifieke rapportformaten beschikbaar:

  • Het afbeeldingsrapport
  • Rapport over non-conformiteiten
  • Het samenvattend verslag


Goed om te weten
: vanaf het platform kun je ons een vraag stellen over het rapport als geheel of over een specifiek probleem. Het Smice-team neemt binnen 24 uur contact met je op.

Bovendien hebben al deze bezoekrapporten een link "verzenden naar" om de informatie naar elke belanghebbende te verspreiden.

Waarschuwingen op maat

Elke maandagochtend ontvang je een e-mail met het belangrijkste nieuws van de afgelopen week.

Waarschuwingen op maat

Wilt u wekelijks toezicht van uw enquêtes?

Elke maandagochtend ontvang je een e-mail met daarin
het belangrijkste nieuws van de afgelopen week:

  • Totale bezoekscore
  • Verkooppunten die ondermaats presteerden
  • Score door thema....


Het is aan jou om te beslissen welke informatie je in de e-mail wilt zetten!

Als verkooppunten uitvallen, wordt u onmiddellijk gewaarschuwd

Wanden met afbeeldingen

Toon alle foto's die tijdens audits zijn gemaakt op muren van gefilterde en georganiseerde afbeeldingen.

Afbeeldingen om het in één oogopslag te begrijpen!

Niet-conforme etalages, ondermaatse toiletten, perfect opgemaakte borden,....

Dankzij een aantal filters kun je je eigen muren van beelden creëren op basis van een thema, een reeks, een regio, een criterium... zodat je gemakkelijk goede en minder goede praktijken kunt visualiseren over de onderwerpen die je interesseren.

Je kunt je filters opslaan en je lijsten een naam geven, en deze lijsten ook integreren in je dashboards.

Kruistabellen

Een groot aantal opgeslagen tabellen maken door kruisverwijzingen aan te brengen tussen alle parameters van uw programma's

Meer dan 1000 mogelijk mogelijk!

Opgenomen weergaven met alle filters die je nodig hebt om je resultaten te begrijpen!

Vergelijk je resultaten in alle richtingen om de essentie eruit te halen en ze gemakkelijk te begrijpen.

Scenario scores per winkel, per reeks, kruisverwijzingen tussen reeksen met thema's, criteria, winkelgroepen, enz.

We gaan niet alle 1000 combinaties opnoemen ;)

Vragen aan onze smiceurs

Je kunt ons een vraag stellen over het rapport als geheel of over een specifiek onderwerp.

Twijfel je? Stel uw vraag

Omdat vergissen menselijk is, en wij bij Smice zijn menselijk, kunnen we fouten maken.

Daarom hebben we een oplossing ontwikkeld waarmee je ons vragen kunt stellen over een antwoord op je audit. Of we kunnen ze direct beantwoorden, of we moeten het vragen aan de inspecteur die je audit heeft uitgevoerd.

In beide gevallen krijg je een antwoord, en als we het mis hebben veranderen we het antwoord (natuurlijk ; )).

Geen resultaten gevonden.

Vraag een demo aan