Smiceur worden
DE ERVARING VAN ONZE KLANTEN IS ONZE PRIORITEIT.
Werken bij Smice betekent een duik in de wereld van beleving.
Wat moeten we doen?
Wij helpen onze klanten om ervoor te zorgen dat hun klanten een ervaring hebben die aan hun verwachtingen voldoet. Onze activiteitensectoren zijn :
- winkels/diensten ;
- cosmetica ;
- distributie ;
- hotels ;
- vrije tijd / toerisme ;
- catering ;
- vervoer.
Om dit te bereiken, rekruteren we de allerbeste
Om dit te bereiken, rekruteren we de allerbeste
Expertise
Wij zetten ons in voor onze klanten en komen onze beloften na, dus jij moet hetzelfde doen.
Als een van onze sectorspecifieke expertisegebieden je aanspreekt, als je een merk echt wilt helpen zijn service te verbeteren, dan is dat al een heel goed punt.
Inlijsten
Omdat elk detail telt, moet elke verwachting van onze klanten worden geïnformeerd, begrepen en geanalyseerd, want JIJ bent de klant.
Om dit te bereiken voeren we Mystery Shopping tests uit en trainen we u in onze tools.
Hoe werkt het?
Om te beginnen moet je je registreren op onze App.
Nadat je je hebt geregistreerd en je gegevens hebt ingevuld, bieden we je een mystery visit aan.
Deze "test"-opdracht is voor ons een gelegenheid om je schriftelijke uitdrukking, je spelling, je gezond verstand en je ernst te controleren.
Het is voor jou ook een goede manier om onze verwachtingen te begrijpen en een mysteriebezoek te ervaren.
Als je deze testmissie hebt voltooid en wij vinden dat je aan onze eisen voldoet, krijg je het GROTE voorrecht om lid te worden van onze besloten club van veldexperts bij Smice!
Als u meer wilt weten
De Club!
Het enige wat je hoeft te doen is waakzaam en responsief zijn, en binnenkort ben je de ervaring van onze klanten!
Om de toewijzing van opdrachten te vergemakkelijken en elk gevoel van onrechtvaardigheid te vermijden, hebben we een systeem van willekeurige selectie per geografisch gebied ontwikkeld, gefilterd op specifieke criteria (leeftijd, totaalscore, ervaring, enz.).
We zijn eerlijk en rechtvaardig tegenover onze klanten en we willen ook eerlijk en rechtvaardig zijn tegenover jou.
Feedback van onze experts op dit gebied
De projectmanagers zijn vriendelijk en zeer efficiënt. Geen zorgen over terugbetalingen.
Ik ben erg trots om een mystery shopper te zijn.
De missies
Wees gerust, ons onderzoek richt zich meer op de waarden van onze mystery shoppers (serieus, betrouwbaar, menselijk) dan op expertise in onze wereld.
Een goede kennis van de wereld van onze klanten is echter een echte plus voor bepaalde opdrachten.
De opdrachten zijn ultra-gekalibreerd voor onze klanten, maar ook voor jou. Onze applicatie mag je nooit in de steek laten, want ze bevat alle informatie die je nodig hebt om een opdracht vlot te laten verlopen.
We bezorgen je een duidelijke, vlot leesbare briefing, waarin de context, de problemen en de beperkingen van het bezoek worden uiteengezet. Deze wordt onmiddellijk bijgewerkt in geval van wijzigingen op het laatste moment.
Na het lezen van de briefing geven we je een memo met de belangrijkste punten die je moet onthouden om je opdracht tot een goed einde te brengen.
Voor elke verduidelijking of twijfel zijn onze operationele managers telefonisch en per e-mail beschikbaar, 5/7 van 9u tot 18u, om al je vragen te beantwoorden.
Aan het einde van een opdracht word je beoordeeld op de kwaliteit van je verslag en het naleven van de deadlines, met als doel je te helpen je voortdurend te verbeteren.
Wil je een Smiceur worden?
Smiceur worden is vooral een gemoedstoestand, een team en de wens om ten dienste te staan van onze klanten. Daarom omringen we ons met de besten in hun vakgebied, met een glimlach en de wil om het goed te doen.
Om verder te gaan met je aanvraag, moet je onze Smice-applicatie downloaden, je registreren en een testbezoek afleggen. We nemen dan contact met je op om je te laten weten of je aanvraag succesvol is.
Als je meer wilt weten over Smice, kun je ook onze blog bezoeken om meer te weten te komen over onze methoden en expertise.
Om je te helpen smicer, beantwoorden we je meest gestelde vragen.
Missies die je per e-mail worden toegestuurd, verdwijnen uit je voorgestelde missies zodra ze zijn toegewezen.
Bij Smice worden bezoeken gemiddeld binnen 24 uur na het versturen van voorstellen toegewezen, maar soms sneller in dringende gevallen. Wanneer je een voorstel ontvangt dat je interesseert, log dan snel in op je Smice-App of je Smiceur-ruimte om jezelf te positioneren.
- Uw login komt overeen met het e-mailadres waarmee u zich hebt geregistreerd.
- Er zijn twee manieren om je wachtwoord op te vragen: via de webpagina of via je mobiele applicatie (door op de knop "wachtwoord vergeten" te klikken).
Natuurlijk kan dat! Je kunt je bezoek direct annuleren vanuit je Smice-App of je smiceur-ruimte.
We rekenen erop dat je zo snel mogelijk afzegt of ons laat weten dat je beschikbaar bent. Een tijdig geannuleerd bezoek kan opnieuw worden gepland en worden toegewezen aan iemand die beschikbaar is.
Bij elke briefing krijg je de naam van een Project Manager. Aarzel niet om hem of haar te contacteren 😉
Wijzig de datum van je bezoek direct op je Smice-App door de datum te kiezen die je het beste uitkomt.
Je kunt ook contact opnemen met de persoon die verantwoordelijk is voor je opdracht: zijn naam en e-mailadres staan vermeld op de eerste pagina van je bezoekbriefing.
- Maak een foto die bewijst dat het verkooppunt gesloten is en stuur deze naar de persoon die verantwoordelijk is voor je opdracht: hun naam en e-mailadres staan op de eerste pagina van je bezoekbriefing.
- Hij/zij zal samen met jou een oplossing zoeken voor de rest van de reis en een uitzonderlijke compensatie voor je reis regelen.
- Terugbetalingen voor bezoeken die langer dan 45 dagen geldig zijn, worden automatisch aan het begin van elke week gepland. Controleer gewoon of je bankgegevens up-to-date zijn op je smiceurruimte om terugbetaald te worden.
- Vraag de betaling van je winsten aan op je smiceur-ruimte om de online levering van je cadeaucheques te plannen. Deze worden binnen één of twee maanden online gezet op het Wedoogift-platform, afhankelijk van de datum van je aanvraag op je ruimte.
- Elke briefing herinnert je eraan hoe ons betalingssysteem werkt, dus lees deze zeker voor je bezoek.
Feedback van onze experts op dit gebied
Ik hou ervan om verschillende merken te ontdekken, mijn mening te geven en mezelf te kunnen verwennen! Ik draag bij aan voortdurende verbetering en in ruil daarvoor word ik beloond met een multi-merken cadeaubon!
En als ik een aankoop moet doen, krijg ik die snel terugbetaald. En dat allemaal dankzij een team dat volledig beschikbaar en reactief is. Hartelijk dank, Smice! Ik kijk al uit naar de volgende missie, hoewel de laatste onvergetelijk zal zijn 😉